Il City Hall e lo Studio Services sono i due punti informazioni di Disneyland Paris, uno per parco. Ci andate per fare una domanda, ricevere aiuto, ritirare una spilla di compleanno o con il nome, informarvi sull’accessibilità, o ringraziare un membro del personale. I due banchi offrono gli stessi servizi.
Il City Hall: il punto informazioni del Disneyland Park
Il City Hall è il punto informazioni del Disneyland Park. Qui potete fare domande, chiedere aiuto o ritirare una spilla.
Si trova su Town Square, proprio all’ingresso del parco. Passate i tornelli, attraversate la stazione di Main Street U.S.A. e lo trovate sulla sinistra. Difficile non vederlo.
L’edificio esiste dall’apertura del parco, nel 1992. Il punto informazioni è accessibile alle persone in sedia a rotelle, con una fila dedicata alle persone con mobilità ridotta.
Lo Studio Services: il punto informazioni del parco Disney Adventure World
Lo Studio Services è l’equivalente del City Hall, ma nel secondo parco, Disney Adventure World.
Si trova su World Premiere Plaza, all’ingresso del parco. Una volta passati i tornelli, è sulla destra. I servizi sono gli stessi del City Hall. Anche questo punto informazioni è accessibile alle persone in sedia a rotelle, con una fila dedicata alle persone con mobilità ridotta.
Cosa si può fare al City Hall e allo Studio Services?
I due punti informazioni offrono gli stessi servizi. Ecco tutto quello che ci potete fare.
| Servizio | Dettagli e dove saperne di più |
|---|---|
| Informazioni pratiche | Orari delle attrazioni, apertura dei ristoranti, spettacoli del giorno, mappe del parco. |
| Accessibilità | Informazioni per i visitatori con disabilità. È qui che si ritirano alcune tessere. Leggete la pagina Priority Card (carta di accesso prioritario) (disabilità) e la pagina Easy Access Card (malattia di lunga durata). |
| Spilla di compleanno | Gratuita. Per i dettagli, leggete la guida Festeggiare un compleanno. |
| Spilla con il nome del bambino | Gratuita. Comoda come ricordo, o se il vostro bambino si perde. |
| Aiuto per prenotazioni e acquisti | Se l’app non basta: prenotazione di un ristorante, acquisto del Premier Access, dell’accesso garantito o dell’area riservata. |
| Visite VIP e guidate | Informazioni e prenotazione. Leggete la pagina Visite VIP. |
| Oggetti smarriti | Il personale vi indicherà la procedura in vigore per gli oggetti smarriti. Leggete la pagina Oggetti smarriti. |
| Ringraziare un Cast Member | Il Cast Compliment. Spiegato più in basso. |
I servizi dei punti informazioni City Hall e Studio Services
Come si fa un Cast Compliment (per ringraziare un Cast Member)?
Un Cast Compliment è un messaggio di ringraziamento rivolto a un dipendente di Disneyland Paris. Il termine Cast Member vuol dire membro della compagnia. Alla Disney il personale fa parte dello spettacolo.
Vi incoraggio davvero a farlo. Se una persona vi ha aiutato, vi ha fatto un favore o semplicemente vi ha messo di buon umore, un ringraziamento per lei conta moltissimo. È un riconoscimento concreto del suo lavoro e arriva ai suoi responsabili.
Ci sono due modi per farlo.
Durante la visita: passate al City Hall (Disneyland Park) o allo Studio Services (parco Disney Adventure World), dite che volete fare i complimenti a un Cast Member e il personale vi spiegherà come fare.
Annotate il nome della persona (visibile sul badge) e il luogo in cui l’avete incontrata: sono le informazioni utili per trasmettere il vostro messaggio.
Dopo la visita: se ci pensate una volta tornati a casa, potete ringraziare un Cast Member anche tramite i canali di contatto ufficiali di Disneyland Paris. Ricordatevi di indicare il nome della persona, la data e il motivo del messaggio.
Buono a sapersi e i miei consigli
- I due punti informazioni sono aperti durante gli orari di apertura dei parchi.
- Il personale parla diverse lingue. Potete rivolgervi a loro in francese senza problemi.
- Le spille di compleanno e con il nome sono gratuite. Non dovete pagare nulla.
- L’accesso ai punti informazioni è libero: una volta nel parco, non servono biglietto né prenotazione per presentarsi.
Per saperne di più
Questi punti informazioni fanno parte dei servizi pratici del parco. Per preparare il resto, ecco la guida Organizzare la giornata.
E secondo le vostre esigenze: il compleanno, la Priority Card, la Easy Access Card, il Premier Access, l’accesso garantito, l’area riservata o le visite VIP.
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Le spille celebrative gratuite
Al City Hall potete chiedere gratis una spilla celebrativa: compleanno, prima visita, luna di miele, o semplicemente "festeggio qualcosa". Appuntata sui vestiti, invita i Cast Member e i personaggi a farvi gli auguri per tutta la giornata. È gratuita, basta chiederla.
Domande frequenti
01 Dove si trova il City Hall (punto informazioni) a Disneyland Paris?
Il City Hall, il punto informazioni (Guest Relations) del Disneyland Park, si trova su Town Square, all’ingresso del parco: superate i tornelli, attraversate la stazione di Main Street U.S.A. e l’edificio a forma di municipio è sulla vostra sinistra. Nel parco Disney Adventure World, l’equivalente è lo Studio Services, all’ingresso del parco. Potete rivolgervi al City Hall per reclami, compensazioni, domande sull’accessibilità, il ritiro gratuito delle spille di compleanno, una richiesta di informazioni o un problema con un Premier Access (l’opzione a pagamento per un accesso più rapido). I Cast Member (i dipendenti del parco) parlano più lingue e sono molto attenti alle famiglie.
02 Cosa si può fare al City Hall?
Al City Hall trovate informazioni pratiche, aiuto per prenotazioni e acquisti se l’app non funziona, le spille di compleanno e con il nome gratuite, le informazioni sull’accessibilità, indicazioni per gli oggetti smarriti e la possibilità di ringraziare un Cast Member.
03 Il City Hall è a pagamento? Serve un biglietto per entrare al City Hall?
No. Una volta nel parco, l’accesso al City Hall come allo Studio Services è libero. Non vi servono né un biglietto in più né una prenotazione per presentarvi al banco.
04 Le spille di compleanno sono a pagamento?
No. La spilla di compleanno e la spilla con il nome del bambino sono gratuite. Basta chiederle al punto informazioni.
