City Hall und Studio Services sind die beiden Anlaufstellen von Disneyland Paris, eine pro Park. Dorthin gehen Sie, um eine Frage zu stellen, Hilfe zu bekommen, einen Geburtstags- oder Namens-Button abzuholen, sich über Barrierefreiheit zu informieren oder sich bei einem Mitarbeiter zu bedanken. Beide Schalter bieten dieselben Services.
City Hall: die Anlaufstelle im Disneyland Park
City Hall ist die Anlaufstelle des Disneyland Park. Hier stellen Sie Ihre Fragen, bitten um Hilfe oder holen einen Button ab.
City Hall liegt am Town Square, direkt am Eingang des Parks. Sie gehen durch die Eingangsschleusen, durchqueren den Bahnhof von Main Street U.S.A., und schon sehen Sie City Hall auf Ihrer linken Seite. Kaum zu übersehen.
Das Gebäude gibt es seit der Eröffnung des Parks 1992. Die Anlaufstelle ist für Rollstuhlfahrer zugänglich, mit einer eigenen Warteschlange für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Studio Services: die Anlaufstelle in Disney Adventure World
Studio Services ist das Gegenstück zu City Hall, aber im zweiten Park, Disney Adventure World.
Studio Services liegt an der World Premiere Plaza, am Eingang des Parks. Nach den Drehkreuzen finden Sie die Anlaufstelle auf Ihrer rechten Seite. Die Services sind dieselben wie in City Hall. Auch diese Anlaufstelle ist für Rollstuhlfahrer zugänglich, mit einer eigenen Warteschlange für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Was kann man in City Hall und Studio Services tun?
Beide Anlaufstellen bieten dieselben Leistungen. Hier ist alles, was Sie dort tun können.
| Service | Details und mehr dazu |
|---|---|
| Praktische Informationen | Öffnungszeiten der Attraktionen, Öffnung der Restaurants, Shows des Tages, Parkpläne. |
| Barrierefreiheit | Informationen für Besucher mit Behinderung. Hier werden bestimmte Karten ausgegeben. Siehe die Priority Card (Behinderung) und die Easy Access Card (Langzeiterkrankung). |
| Geburtstags-Button | Kostenlos. Details unter Geburtstag feiern. |
| Namens-Button für Kinder | Kostenlos. Praktisch als Andenken oder falls Ihr Kind verloren geht. |
| Hilfe bei Buchungen und Käufen | Wenn die App nicht reicht: Buchung eines Restaurants, Kauf von Premier Access, des garantierten Zugangs oder des reservierten Bereichs. |
| VIP-Touren und Führungen | Auskunft und Buchung. Siehe die VIP-Touren. |
| Verlorene Gegenstände | Das Personal verweist Sie auf das aktuelle Verfahren beim Fundbüro. Siehe verlorene Gegenstände. |
| Einem Cast Member danken | Das Cast Compliment. Mehr dazu weiter unten. |
Die Services der Anlaufstellen City Hall und Studio Services
Wie schreiben Sie ein Cast Compliment (einem Cast Member danken)?
Ein Cast Compliment ist eine Dankesnachricht an einen Mitarbeiter von Disneyland Paris. Das Wort Cast Member bedeutet Mitglied des Ensembles. Bei Disney gehört das Personal zur Show.
Ich kann Sie nur ermutigen, es zu tun. Wenn Ihnen jemand geholfen, einen Gefallen getan oder einfach gute Laune gemacht hat, bedeutet ein Dankeschön dieser Person sehr viel. Es ist eine konkrete Anerkennung ihrer Arbeit und gelangt bis zu ihren Vorgesetzten.
Es gibt zwei Wege.
Während Ihres Besuchs: Gehen Sie zu City Hall (Disneyland Park) oder zu Studio Services (Disney Adventure World), sagen Sie, dass Sie einen Cast Member loben möchten, und das Personal erklärt Ihnen, wie es geht.
Notieren Sie den Vornamen der Person (auf ihrem Namensschild) und den Ort, an dem Sie ihr begegnet sind: Das sind die nützlichen Angaben, um Ihre Nachricht weiterzugeben.
Nach Ihrem Besuch: Wenn Sie erst zu Hause daran denken, können Sie einem Cast Member auch über die offiziellen Kontaktwege von Disneyland Paris danken. Nennen Sie den Vornamen der Person, das Datum und den Grund Ihrer Nachricht.
Gut zu wissen und meine Tipps
- Beide Anlaufstellen sind während der Öffnungszeiten der Parks geöffnet.
- Das Personal spricht mehrere Sprachen. Sie können es problemlos auf Französisch ansprechen.
- Die Geburtstags- und Namens-Buttons sind kostenlos. Sie müssen nichts bezahlen.
- Der Zugang zu den Anlaufstellen ist frei: Sobald Sie im Park sind, brauchen Sie weder Ticket noch Reservierung, um dorthin zu gehen.
Diese Anlaufstellen gehören zu den praktischen Services des Parks. Für den Rest der Planung lesen Sie, wie Sie Ihren Tag organisieren.
Und je nach Bedarf: Geburtstag feiern, die Priority Card, die Easy Access Card, Premier Access, der garantierte Zugang, der reservierte Bereich oder die VIP-Touren.
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Die kostenlosen Feier-Buttons
In City Hall können Sie kostenlos einen Feier-Button verlangen: Geburtstag, erster Besuch, Flitterwochen oder einfach "Ich feiere etwas". An Ihrer Kleidung angesteckt, lädt er Cast Members und Figuren ein, Ihnen den ganzen Tag über zu Ihrem Anlass zu gratulieren. Er ist kostenlos, Sie müssen nur danach fragen.
Häufige Fragen
01 Wo ist City Hall (Gästeservice) in Disneyland Paris?
City Hall, der Gästeservice (Guest Relations) des Disneyland Park, liegt am Town Square am Eingang des Parks: Sie gehen durch die Drehkreuze, durchqueren den Bahnhof von Main Street U.S.A., und das Gebäude, das wie ein Rathaus aussieht, liegt links von Ihnen. Im Disney Adventure World ist Studio Services am Eingang des Parks das Gegenstück. Dorthin gehen Sie bei Beschwerden, Kulanzleistungen, Fragen zur Barrierefreiheit, für die kostenlosen Geburtstags-Buttons, für Auskünfte oder bei einem Problem mit einem Premier Access (der kostenpflichtigen Option für den Expresszugang). Die Cast Members (die Mitarbeitenden des Parks) sprechen dort mehrere Sprachen und kümmern sich besonders aufmerksam um Familien.
02 Was können Sie im City Hall erledigen?
Dort finden Sie praktische Infos, Hilfe beim Reservieren und Kaufen, wenn die App nicht funktioniert, die kostenlosen Geburtstags- und Namens-Buttons, Infos zur Barrierefreiheit, Hilfe bei verlorenen Gegenständen und die Möglichkeit, einem Cast Member zu danken.
03 Kostet das City Hall etwas oder brauchen Sie ein Ticket, um hineinzugehen?
Nein. Sobald Sie im Park sind, ist der Zugang zum City Hall wie zu den Studio Services frei. Sie brauchen weder ein zusätzliches Ticket noch eine Reservierung, um an den Schalter zu gehen.
04 Kosten die Geburtstags-Buttons etwas?
Nein. Der Geburtstags-Button und der Namens-Button für Kinder sind kostenlos. Fragen Sie einfach am Empfang danach.
