Comment contacter Disneyland Paris : tous les numéros et les bons canaux

Vous pouvez contacter Disneyland Paris par téléphone, sur place pendant votre séjour, ou en ligne après votre visite. Le bon canal dépend de votre besoin. Pour une réservation ou une question sur les tarifs, appelez la centrale au 09 69 32 60 61. Pour un restaurant, passez par l’application ou le 01 60 30 40 50. Pour une réclamation, utilisez le formulaire de contact du site officiel.

Voici le détail, besoin par besoin, avec tous les numéros et tous les moyens de joindre le parc.

Le numéro principal de Disneyland Paris est le 09 69 32 60 61, celui de la centrale de réservation. Mais le parc ne fonctionne pas avec un numéro unique : selon votre demande, vous appelez un service différent. Voici les quatre cas les plus fréquents.

Avant votre séjour, la centrale de réservation au 09 69 32 60 61 répond à tout ce qui concerne les tarifs, les billets et les séjours (les horaires figurent dans le tableau ci-dessus).

Petit conseil : j’appelle plutôt en semaine, en milieu de matinée, quand l’attente est la plus courte.

En dehors des heures d’ouverture des lignes, passez par le formulaire de contact du site officiel, disponible à toute heure. Le site propose aussi, selon les périodes, un chat d’aide en ligne.

Depuis l’étranger, composez l’indicatif +33 puis le numéro sans le premier 0.

Pour un besoin lié au handicap, à une maladie ou à des allergies alimentaires, un service dédié vous répond au 09 69 32 09 60. Appelez-le idéalement avant de réserver, pour préparer une visite adaptée à votre situation plutôt que de tout régler le jour J.

Sur place, plusieurs solutions s’offrent à vous. Si vous logez dans un hôtel Disney, la conciergerie répond à la plupart des questions.

Pour une question générale sur les parcs, deux points d’accueil sont à votre disposition. Je détaille leur rôle dans le City Hall et le Studio Services.

Enfin, l’application Disneyland Paris donne en direct les horaires, les temps d’attente et de nombreuses réponses utiles.

Après votre séjour, pour une réclamation ou un problème de facturation, le mieux est le formulaire de contact du site officiel. Il garde une trace écrite de votre demande, ce qui est utile en cas de suivi.

Vous pouvez aussi écrire par courrier postal (adresse plus bas), de préférence en recommandé pour conserver une preuve.

Si vous avez perdu un objet, signalez-le via le formulaire des objets trouvés du site officiel.

Pour modifier ou annuler un séjour, voyez comment annuler un séjour : le contact se fait via le numéro indiqué sur votre lettre de confirmation.

Pour ajouter, modifier ou annuler une réservation de restaurant, le plus simple est l’application Disneyland Paris, depuis votre compte Disney. Tout se gère en quelques minutes.

Si vous préférez le téléphone, appelez la centrale de réservation des restaurants au 01 60 30 40 50. La plupart des tables s’ouvrent à la réservation jusqu’à deux mois à l’avance, et les plus demandées partent vite.

Disneyland Paris est aussi présent sur les réseaux sociaux, où vous pouvez envoyer un message. Les comptes français de référence sont Instagram (@disneylandparis) et Facebook (facebook.com/DisneylandParis). Pour la liste complète des réseaux, la page officielle des réseaux sociaux du site reste la source la plus sûre.

Par courrier, écrivez à :

Disneyland Paris Bâtiment Fantasia BP 100 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4

Pour préparer le reste de votre séjour, retrouvez les services pratiques du parc et mes conseils pour organiser votre journée.