Puedes contactar con Disneyland Paris por teléfono, allí mismo durante tu estancia o en línea después de tu visita. El canal adecuado depende de lo que necesites. Para una reserva o una pregunta sobre los precios, llama a la central al 09 69 32 60 61. Para un restaurante, usa la aplicación o el 01 60 30 40 50. Para una reclamación, usa el formulario de contacto de la web oficial.
Aquí tienes el detalle, caso por caso, con todos los números y todas las formas de contactar con el parque.
Los números de teléfono de Disneyland Paris
El número principal de Disneyland Paris es el 09 69 32 60 61, el de la central de reservas. Pero el parque no funciona con un número único: según lo que necesites, llamas a un servicio distinto. Estos son los cuatro casos más habituales.
| Lo que necesitas | Número | Horarios y detalles |
|---|---|---|
| Reservar una estancia o una entrada, información sobre precios | +33 9 69 32 60 61 | De lunes a viernes 9:30-19:30, sábados 9:30-18:00. |
| Discapacidad, enfermedad, alergias alimentarias | +33 9 69 32 09 60 | Servicio específico para adaptar tu visita. |
| Reservar un restaurante | +33 1 60 30 40 50 | De lunes a viernes 9:00-20:45, sábados 9:00-19:00, domingos 10:00-18:30. O a través de la aplicación. |
| Seguimiento de una estancia ya reservada | Número en la carta de confirmación | Servicio de atención al cliente propio de tu estancia o de tu hotel. |
Los números de Disneyland Paris según lo que necesites
Contactar con Disneyland Paris antes de la visita
Antes de tu estancia, la central de reservas, en el 09 69 32 60 61, responde a todo lo relacionado con precios, entradas y estancias (los horarios aparecen en la tabla de arriba).
Un pequeño consejo: yo suelo llamar entre semana, a media mañana, cuando la espera es más corta.
Fuera del horario de atención telefónica, usa el formulario de contacto de la web oficial, disponible a cualquier hora. Según la época, la web también ofrece un chat de ayuda en línea.
Desde el extranjero, marca el prefijo +33 y después el número sin el primer 0.
Si tienes una necesidad relacionada con una discapacidad, una enfermedad o alergias alimentarias, un servicio específico te atiende en el 09 69 32 09 60. Lo ideal es llamar antes de reservar, para preparar una visita adaptada a tu situación en lugar de resolverlo todo el mismo día.
Contactar con Disneyland Paris durante la visita
Allí mismo tienes varias opciones. Si te alojas en un hotel Disney, la conserjería responde a la mayoría de las preguntas.
Para una pregunta general sobre los parques, tienes a tu disposición dos puntos de atención. Explico su función en el City Hall y el Studio Services.
Por último, la aplicación Disneyland Paris muestra en directo los horarios, los tiempos de espera y muchas respuestas útiles.
Contactar con Disneyland Paris después de la visita (reclamación)
Después de tu estancia, para una reclamación o un problema de facturación, lo mejor es el formulario de contacto de la web oficial. Deja constancia escrita de tu solicitud, algo útil si hay que hacer un seguimiento.
También puedes escribir por correo postal (dirección más abajo), mejor certificado para conservar una prueba.
Si has perdido un objeto, notifícalo a través del formulario de objetos perdidos de la web oficial.
Para modificar o cancelar una estancia, consulta cómo cancelar una estancia: el contacto se hace a través del número que figura en tu carta de confirmación.
Reservar un restaurante en Disneyland Paris
Para añadir, modificar o cancelar una reserva de restaurante, lo más sencillo es la aplicación Disneyland Paris, desde tu cuenta Disney. Todo se gestiona en pocos minutos.
Si prefieres el teléfono, llama a la central de reservas de restaurantes al 01 60 30 40 50. La mayoría de las mesas se pueden reservar con hasta dos meses de antelación y las más solicitadas vuelan.
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Email, redes sociales y correo postal
Disneyland Paris también está en las redes sociales, donde puedes enviar un mensaje. Las cuentas francesas de referencia son Instagram (@disneylandparis) y Facebook (facebook.com/DisneylandParis). Para la lista completa de redes, la página oficial de redes sociales de la web sigue siendo la fuente más segura.
Por correo postal, escribe a:
Disneyland Paris Bâtiment Fantasia BP 100 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4
Para saber más
Para preparar el resto de tu estancia, consulta los servicios prácticos del parque y mis consejos para organizar tu día.
Preguntas frecuentes
01 ¿A qué número llamar para reservar un viaje a Disneyland Paris?
Llama a la central de reservas al 09 69 32 60 61, de lunes a viernes de 9:30 a 19:30 y los sábados de 9:30 a 18:00. Este número también sirve para las entradas y las preguntas sobre precios.
02 ¿Los números de Disneyland Paris tienen recargo?
No. Los números oficiales empiezan por 01 y 09, así que no tienen recargo. Los llamas al precio de una llamada local, o incluso sin coste extra si tu tarifa incluye las llamadas a fijos. Los números 08xx que se ven en otros sitios no son los del parque.
03 ¿Disneyland Paris tiene dirección de email?
No existe una única dirección de email pública fiable. Disneyland Paris prefiere su formulario de contacto online, que guarda un registro de tu petición. Los emails que circulan por otras webs suelen ser antiguos o erróneos.
04 ¿Cómo poner una reclamación a Disneyland Paris?
Usa el formulario de contacto de la web oficial, o escribe por correo a Disneyland Paris, Bâtiment Fantasia, BP 100, 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4. El formulario es la vía recomendada porque deja constancia por escrito.
05 ¿A qué número llamar por discapacidad o alergias alimentarias?
Un servicio dedicado a la discapacidad, la enfermedad y las alergias alimentarias te atiende en el 09 69 32 09 60. Te ayuda a adaptar tu visita a tus necesidades.
06 ¿Cómo reservar mesa en un restaurante de Disneyland Paris?
Tienes cuatro formas de reservar. La más sencilla es la app oficial de Disneyland Paris (sección "Restauración"), desde tu cuenta Disney. También puedes llamar a la central de reservas al +33 (0)1 60 30 40 50, reservar en la web oficial desde el menú Restauración, o hacerlo allí mismo en el City Hall, en Studio Services o en la conserjería de tu hotel Disney. Antes de elegir, te aconsejo descargar gratis por email mi archivo con todos los menús y cartas de los restaurantes de Disneyland Paris, que ayuda muchísimo a decidirse.
