Accessibilité à Disneyland Paris : carte et services dédiés

Oui, une zone PMR est prévue dans chaque parc, sur présentation de la carte de priorité Disney. La personne concernée plus jusqu’à deux accompagnateurs sont admis. Renseignez-vous à l’entrée du parc ou au City Hall pour la localisation exacte le jour J.

Pour bénéficier du tarif réduit de 25%, vous devez présenter l’un de ces justificatifs en cours de validité : la Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention invalidité ou priorité, la carte européenne de stationnement, une notification MDPH ou MDA attestant le handicap, ou une attestation de pension d’invalidité militaire. Point important : la RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) seule n’est pas acceptée pour ce tarif. Pensez à apporter aussi une pièce d’identité valide à l’entrée du parc.

Disneyland Paris propose deux cartes distinctes. La Carte d’Accès Prioritaire s’adresse aux personnes en situation de handicap reconnu (CMI, carte d’invalidité, notification MDPH) : elle donne un accès prioritaire via une file dédiée et couvre les attractions, spectacles, parades, rencontres, caisses des restaurants et boutiques. La Carte d’Accès Facilité s’adresse aux personnes atteintes de l’une des 30 affections de longue durée (ALD) reconnues : elle ne coupe pas la file mais fonctionne sur rendez-vous (un membre du personnel vous donne une heure de retour), et elle concerne les attractions et les rencontres avec les Personnages. Le choix dépend donc de votre situation médicale et du justificatif que vous pouvez présenter. Le détail est dans la carte de priorité et la carte d’accès facilité.

Le billet PSH/PMR s’achète uniquement en ligne et en avance, sur le site officiel Disneyland Paris ou par le service téléphonique dédié au handicap. Depuis la crise sanitaire de 2020, il n’y a plus de guichet de billetterie sur place : il est impossible d’acheter un billet le jour J aux portes du parc, ni au tarif normal, ni au tarif PSH. Pensez donc à anticiper votre réservation avec votre justificatif (CMI, notification MDPH, etc.) et conservez-le bien : il vous sera demandé à l’entrée, avec une pièce d’identité.

Vous avez deux options. Option 1 (recommandée) démarche en ligne : vous remplissez le formulaire dédié sur le site officiel Disneyland Paris en plusieurs étapes (vérification des documents de preuve du handicap, indication de votre date de visite, questionnaire sur votre niveau d’autonomie, saisie de vos coordonnées et import d’une photo d’identité numérique), puis vous recevez un email de confirmation. Le jour J, vous récupérez simplement votre carte au City Hall (Parc Disneyland), à Studio Services (Parc Disney Adventure World) ou à la conciergerie de votre hôtel Disney. Option 2 (pas le meilleur choix) démarche complète sur place au City Hall, à Studio Services ou à la conciergerie de votre hôtel Disney : tout est possible le jour J avec votre justificatif et une photo d’identité, mais la procédure est sensiblement plus longue, je ne la recommande pas. Important : votre carte est valable 6 jours. En cas de report ou d’annulation de séjour, vous devrez refaire une nouvelle demande avec la nouvelle date. Pensez à préparer votre photo d’identité numérique et votre justificatif (original en cours de validité) avant de démarrer.