Peut-on annuler un séjour à Disneyland Paris ?
Oui, vous pouvez annuler votre séjour. Et dans la majorité des cas, c’est même sans frais.
Disneyland Paris propose le plus souvent des conditions flexibles. Avec elles, vous annulez ou modifiez gratuitement jusqu’à 7 jours avant votre arrivée. Au-delà, ce sont les conditions standard (avec frais) qui reprennent la main.
Tout dépend de deux choses : le type de conditions de votre réservation et l’endroit où vous avez réservé. Je vous explique tout, simplement.
Conditions flexibles ou standard : quelle différence ?
Voici le barème selon le moment où vous annulez. Avec une réservation flexible, l’annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée ; ensuite, le barème standard reprend. Avec les conditions standard, des frais s’appliquent avant l’arrivée et augmentent à mesure que la date approche.
Les frais d’annulation selon le délai
| Délai avant l’arrivée | Conditions flexibles | Conditions standard |
|---|---|---|
| 31 jours ou plus | Gratuit | 15% du montant total |
| De 30 à 8 jours | Gratuit | 25% du montant total |
| 7 jours avant | Gratuit | 75% du montant total |
| De 6 à 3 jours | 75% du montant total | 75% du montant total |
| Moins de 3 jours, ou absence | 100% du montant total | 100% du montant total |
Frais d’annulation d’un séjour selon le délai avant l’arrivée. Conditions données à titre indicatif, susceptibles d’évoluer (voir votre confirmation).
Tout dépend d’où vous avez réservé
C’est le point que beaucoup oublient et il change tout. Vos conditions d’annulation dépendent du vendeur chez qui vous avez réservé.
Vous avez réservé en direct auprès de Disneyland Paris. C’est le cas le plus souple. Vous bénéficiez en général des conditions flexibles (annulation sans frais jusqu’à 7 jours avant) et des avantages associés : le paiement en plusieurs fois sans frais, le meilleur prix garanti et des frais de dossier offerts. C’est l’option que je vous conseille quand c’est possible, et je la replace dans l’ensemble de la démarche dans mon guide pour préparer votre séjour.
Vous avez réservé via une agence, un voyagiste, une vente privée ou un site tiers (type Booking). Ce sont alors leurs conditions qui s’appliquent, pas celles de Disneyland Paris. Elles sont souvent moins souples, parfois non remboursables. Lisez bien leurs conditions de vente. Et c’est par ce vendeur que vous devrez passer pour annuler.
Lien d’affiliation · prix officiels Disney
Comment annuler votre séjour ?
Si vous avez réservé en direct auprès de Disneyland Paris, l’annulation passe par le Centre de Relation Client : elle ne peut pas se faire sur le site. Plusieurs moyens s’offrent à vous :
- Par téléphone composez le numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
- Par courrier à l’adresse du service Relation Clientèle, indiquée sur votre confirmation et sur le site officiel.
- Par le formulaire de contact rubrique Contact du site officiel, en précisant votre numéro de réservation.
Si vous avez réservé via une agence, un voyagiste ou un site tiers, vous devez passer par ce vendeur pour annuler, jamais par Disneyland Paris directement.
Bon à savoir avant d’annuler
- Seule la personne qui a réservé peut demander l’annulation (ou celle à qui la réservation a été transférée).
- Vous recevez une confirmation écrite de votre annulation. Si elle contient une erreur, ou si vous ne la recevez pas sous quelques jours, signalez-le vite à Disneyland Paris ou à votre agence.
- Pensez à modifier plutôt qu’à annuler. Si vos dates ou votre hôtel changent, une modification est souvent moins coûteuse qu’une annulation. En flexible, elle est même gratuite jusqu’à 7 jours avant.
Pour aller plus loin
- Pour bien préparer et réserver votre séjour, suivez le guide complet.
- Pour comparer et choisir où dormir, voyez les hôtels Disney.
- Si vous réservez un hôtel sans billet, le cas particulier de la nuit sèche vous concerne.
Questions fréquentes
01 Peut-on annuler un séjour Disneyland Paris sans frais ?
Oui, le plus souvent. Avec les conditions flexibles (les plus courantes), vous annulez sans frais jusqu’à 7 jours avant votre arrivée. Au-delà, le barème standard avec frais s’applique.
02 Combien de jours avant peut-on annuler gratuitement ?
En conditions flexibles, jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée. Exemple : pour une arrivée le 8, vous annulez gratuitement jusqu’au 1er avant minuit. Ces délais peuvent évoluer, vérifiez votre confirmation.
03 Comment fonctionnent les frais d’annulation selon le délai ?
Le principe : c’est gratuit en flexible tant que vous êtes à plus de 7 jours de l’arrivée. Ensuite, les frais augmentent à mesure que la date approche, jusqu’à un séjour souvent non remboursable dans les tout derniers jours. Les montants exacts dépendent de votre offre et figurent sur votre confirmation.
04 Comment annuler une réservation faite en direct auprès de Disneyland Paris ?
Par le Centre de Relation Client : le numéro indiqué sur votre confirmation, un courrier à l’adresse du service Relation Clientèle (indiquée sur votre confirmation et le site officiel), ou le formulaire de contact du site.
05 Comment annuler si j’ai réservé via une agence ou un site comme Booking ?
Vous devez passer par ce vendeur, pas par Disneyland Paris. Ce sont leurs conditions qui s’appliquent, souvent moins souples, parfois non remboursables. Lisez leurs conditions de vente.
