Potete contattare Disneyland Paris per telefono, sul posto durante il soggiorno oppure online dopo la visita. Il canale giusto dipende dalla vostra esigenza. Per una prenotazione o una domanda sui prezzi, chiamate la centrale al +33 9 69 32 60 61. Per un ristorante, usate l’applicazione o il +33 1 60 30 40 50. Per un reclamo, usate il modulo di contatto del sito ufficiale.
Ecco i dettagli, esigenza per esigenza, con tutti i numeri e tutti i modi per contattare il parco.
I numeri di telefono di Disneyland Paris
Il numero principale di Disneyland Paris è il +33 9 69 32 60 61, quello della centrale di prenotazione. Ma il parco non ha un numero unico: a seconda della richiesta, chiamate un servizio diverso. Ecco i quattro casi più frequenti.
| La vostra esigenza | Numero | Orari e dettagli |
|---|---|---|
| Prenotare un soggiorno o un biglietto, informazioni sui prezzi | +33 9 69 32 60 61 | Dal lunedì al venerdì 9:30-19:30, sabato 9:30-18:00. |
| Disabilità, malattia, allergie alimentari | +33 9 69 32 09 60 | Servizio dedicato per adattare la vostra visita. |
| Prenotare un ristorante | +33 1 60 30 40 50 | Dal lunedì al venerdì 9:00-20:45, sabato 9:00-19:00, domenica 10:00-18:30. Oppure tramite l’applicazione. |
| Gestire un soggiorno già prenotato | Numero sulla lettera di conferma | Servizio clienti dedicato al vostro soggiorno o al vostro hotel. |
I numeri di Disneyland Paris in base alla vostra esigenza
Contattare Disneyland Paris prima della visita
Prima del soggiorno, la centrale di prenotazione al +33 9 69 32 60 61 risponde a tutto ciò che riguarda prezzi, biglietti e soggiorni (gli orari sono nella tabella qui sopra).
Un piccolo consiglio: io telefono di solito nei giorni feriali, a metà mattina, quando l’attesa è più breve.
Fuori dagli orari del servizio telefonico, usate il modulo di contatto del sito ufficiale, disponibile a qualsiasi ora. In alcuni periodi il sito offre anche una chat di assistenza online.
Dall’estero, componete il prefisso +33 e poi il numero senza lo 0 iniziale.
Per un’esigenza legata a disabilità, malattia o allergie alimentari, un servizio dedicato vi risponde al +33 9 69 32 09 60. Chiamatelo possibilmente prima di prenotare, per preparare una visita adatta alla vostra situazione invece di sistemare tutto il giorno stesso.
Contattare Disneyland Paris durante la visita
Sul posto avete diverse possibilità. Se alloggiate in un hotel Disney, il concierge risponde alla maggior parte delle domande.
Per una domanda generale sui parchi, ci sono due punti informazioni a vostra disposizione. Ne descrivo il ruolo nella guida City Hall e Studio Services.
Infine, l’applicazione Disneyland Paris mostra in tempo reale gli orari, i tempi di attesa e molte risposte utili.
Contattare Disneyland Paris dopo la visita (reclami)
Dopo il soggiorno, per un reclamo o un problema di fatturazione, la soluzione migliore è il modulo di contatto del sito ufficiale. Conserva una traccia scritta della vostra richiesta, utile se la pratica ha un seguito.
Potete anche scrivere per posta (indirizzo più in basso), preferibilmente con raccomandata per conservare una prova.
Se avete perso un oggetto, segnalatelo tramite il modulo degli oggetti smarriti del sito ufficiale.
Per modificare o annullare un soggiorno, leggete la guida Annullare un soggiorno: il contatto avviene tramite il numero indicato sulla vostra lettera di conferma.
Prenotare un ristorante a Disneyland Paris
Per aggiungere, modificare o annullare una prenotazione al ristorante, il modo più semplice è l’applicazione Disneyland Paris, dal vostro account Disney. Si fa tutto in pochi minuti.
Se preferite il telefono, chiamate la centrale di prenotazione dei ristoranti al +33 1 60 30 40 50. La maggior parte dei tavoli si può prenotare fino a due mesi prima e quelli più richiesti vanno via in fretta.
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E-mail, social network e posta
Disneyland Paris è presente anche sui social network, dove potete inviare un messaggio. Gli account francesi di riferimento sono Instagram (@disneylandparis) e Facebook (facebook.com/DisneylandParis). Per l’elenco completo dei social, la pagina ufficiale dei social network del sito resta la fonte più sicura.
Per posta, scrivete a:
Disneyland Paris Bâtiment Fantasia BP 100 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4
Per saperne di più
Per preparare il resto del vostro soggiorno, trovate i servizi pratici del parco e i miei consigli nella guida Organizzare la giornata.
Domande frequenti
01 Quale numero chiamare per prenotare un soggiorno a Disneyland Paris?
Chiamate la centrale di prenotazione al +33 9 69 32 60 61, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 19:30 e il sabato dalle 9:30 alle 18:00. Questo numero serve anche per i biglietti e le domande sui prezzi.
02 I numeri di Disneyland Paris sono a tariffa maggiorata?
No. I numeri ufficiali iniziano con 01 e 09, quindi non sono a tariffa maggiorata. Li chiamate al costo di una chiamata locale, o senza costi aggiuntivi se la vostra tariffa include le chiamate verso i fissi. I numeri che iniziano con 08xx visti altrove non sono quelli del parco.
03 Disneyland Paris ha un indirizzo e-mail?
No, non esiste un indirizzo e-mail pubblico unico e affidabile. Disneyland Paris preferisce il suo modulo di contatto online, che conserva una traccia della vostra richiesta. Gli indirizzi e-mail che circolano su altri siti sono spesso vecchi o sbagliati.
04 Come fare un reclamo a Disneyland Paris?
Usate il modulo di contatto del sito ufficiale, oppure scrivete per posta a Disneyland Paris, Bâtiment Fantasia, BP 100, 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4. Il modulo è la via consigliata perché conserva una traccia scritta.
05 Quale numero chiamare per disabilità o allergie alimentari a Disneyland Paris?
Un servizio dedicato a disabilità, malattia e allergie alimentari vi risponde al +33 9 69 32 09 60. Vi aiuta ad adattare la visita alle vostre esigenze.
06 Come prenotare un tavolo al ristorante a Disneyland Paris?
Avete quattro canali per prenotare. Il più semplice resta l’applicazione ufficiale Disneyland Paris (sezione "Ristorazione"), dal vostro account Disney. Potete anche chiamare la centrale di prenotazione al +33 1 60 30 40 50, passare dal sito ufficiale tramite il menù Ristorazione, oppure prenotare sul posto al City Hall, allo Studio Services o al concierge del vostro hotel Disney. Prima di scegliere, vi consiglio di scaricare gratis via e-mail il mio file che raccoglie tutti i menù dei ristoranti di Disneyland Paris: aiuta moltissimo a decidere.
