O City Hall e o Studio Services são os dois pontos de apoio ao visitante da Disneyland Paris, um em cada parque. Vais lá para fazer uma pergunta, pedir ajuda, levantar um crachá de aniversário ou com o nome, informar-te sobre a acessibilidade ou agradecer a um membro do pessoal. Os dois balcões prestam os mesmos serviços.
O City Hall: o apoio ao visitante do Disneyland Park
O City Hall é o ponto de apoio ao visitante do Disneyland Park. É aqui que fazes as tuas perguntas, pedes ajuda ou levantas um crachá.
Fica em Town Square, logo à entrada do parque. Passas os torniquetes, atravessas a estação de Main Street U.S.A. e fica à tua esquerda. É difícil não o ver.
O edifício existe desde a abertura do parque, em 1992. O balcão é acessível a pessoas em cadeira de rodas, com uma fila própria para pessoas com mobilidade reduzida.
O Studio Services: o apoio ao visitante do Disney Adventure World
O Studio Services é o equivalente do City Hall, mas no segundo parque, o Disney Adventure World.
Fica em World Premiere Plaza, à entrada do parque. Depois de passares os torniquetes, fica à tua direita. Os serviços são os mesmos do City Hall. Este balcão também é acessível a pessoas em cadeira de rodas, com uma fila própria para pessoas com mobilidade reduzida.
O que se pode fazer no City Hall e no Studio Services?
Os dois pontos de apoio ao visitante têm os mesmos serviços. Isto é tudo o que podes lá fazer.
| Serviço | Detalhe e onde saber mais |
|---|---|
| Informações práticas | Horários das atrações, abertura dos restaurantes, espetáculos do dia, mapas do parque. |
| Acessibilidade | Informações para visitantes com deficiência. É aqui que se levantam alguns cartões. Vê o Priority Card (cartão de acesso prioritário) (deficiência) e o Easy Access Card (cartão de acesso facilitado) (doença prolongada). |
| Crachá de aniversário | Oferecido. Para o detalhe, vê o aniversário no parque. |
| Crachá com o nome da criança | Oferecido. Prático como recordação, ou se o teu filho se perder. |
| Ajuda com reservas e compras | Se a app não chegar: reserva de um restaurante, compra do Premier Access, do acesso garantido ou da zona reservada. |
| Visitas VIP e guiadas | Informações e reserva. Vê as visitas VIP. |
| Perdidos e achados | O pessoal indica-te o procedimento atual de perdidos e achados. Vê os perdidos e achados. |
| Agradecer a um Cast Member | O Cast Compliment. Explicado mais abaixo. |
Os serviços do City Hall e do Studio Services
Como fazer um Cast Compliment (agradecer a um Cast Member)?
Um Cast Compliment é uma mensagem de agradecimento dirigida a um funcionário da Disneyland Paris. A expressão Cast Member quer dizer membro do elenco. Na Disney, o pessoal faz parte do espetáculo.
Encorajo-te mesmo a fazê-lo. Se uma pessoa te ajudou, te fez um favor ou simplesmente te pôs de bom humor, uma palavra de agradecimento conta imenso para ela. É um reconhecimento concreto do trabalho dela e chega aos responsáveis dessa pessoa.
Há duas maneiras de o fazer.
Durante a visita: passa pelo City Hall (Disneyland Park) ou pelo Studio Services (Disney Adventure World), diz que queres elogiar um Cast Member e o pessoal explica-te como fazer.
Aponta o nome próprio da pessoa (está no crachá dela) e o sítio onde a encontraste: são as informações úteis para transmitir a tua mensagem.
Depois da visita: se só te lembrares quando já estiveres em casa, também podes agradecer a um Cast Member pelos canais de contacto oficiais da Disneyland Paris. Não te esqueças de indicar o nome próprio da pessoa, a data e o motivo da tua mensagem.
A ter em conta e os meus conselhos
- Os dois pontos de apoio ao visitante estão abertos durante o horário de abertura dos parques.
- O pessoal fala várias línguas: não precisas de falar francês.
- Os crachás de aniversário e com o nome são oferecidos. Não precisas de pagar nada.
- O acesso aos pontos de apoio ao visitante é livre: não precisas de bilhete nem de reserva para lá ires, depois de entrares no parque.
Para saber mais
Estes pontos de apoio fazem parte dos serviços práticos do parque. Para preparar o resto, segue o guia Organizar o dia.
E consoante a tua necessidade: o aniversário no parque, o Priority Card (cartão de acesso prioritário), o Easy Access Card (cartão de acesso facilitado), o Premier Access, o acesso garantido, a zona reservada ou as visitas VIP.
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Os crachás de celebração gratuitos
No City Hall, podes pedir gratuitamente um crachá de celebração: aniversário, primeira visita, lua de mel ou simplesmente "estou a celebrar algo". Preso à roupa, leva os Cast Members e as personagens a darem-te os parabéns ao longo do dia. É gratuito: basta pedir.
Perguntas frequentes
01 Onde fica o City Hall (apoio ao visitante) na Disneyland Paris?
O City Hall, o serviço de apoio ao visitante (Guest Relations) do Disneyland Park, fica em Town Square, à entrada do parque: passas os torniquetes, atravessas a estação de Main Street U.S.A., e o edifício em forma de câmara municipal fica à tua esquerda. No Disney Adventure World, o equivalente é o Studio Services, à entrada do parque. Vais lá para reclamações, compensações comerciais, perguntas de acessibilidade, levantamento gratuito dos crachás de aniversário, um pedido de informação ou um problema com um Premier Access (a opção paga de acesso rápido). Os Cast Members (os funcionários do parque) falam várias línguas e são muito atentos às famílias.
02 O que se pode fazer no City Hall?
No City Hall encontras informações práticas, ajuda com reservas e compras se a app não funcionar, os crachás de aniversário e com o nome oferecidos, o acesso às informações de acessibilidade, orientação para os perdidos e achados e a possibilidade de agradecer a um Cast Member.
03 O City Hall é pago? É preciso bilhete para entrar no City Hall?
Não. Depois de entrares no parque, o acesso ao City Hall e ao Studio Services é livre. Não precisas de bilhete extra nem de reserva para ir ao balcão.
04 Os crachás de aniversário são pagos?
Não. O crachá de aniversário e o crachá com o nome da criança são oferecidos. Basta pedi-los no apoio ao visitante.
