Qu’est-ce que la carte de priorité ?
La carte de priorité (carte d’accès prioritaire) est réservée aux visiteurs en situation de handicap reconnu, qu’il soit visible ou invisible. Elle donne un accès prioritaire (par une entrée dédiée) aux attractions, aux théâtres et spectacles, aux parades (avec des zones réservées), aux rencontres avec les personnages, ainsi qu’aux caisses des restaurants et des boutiques.
Un point que je veux clarifier tout de suite : il s’agit d’un accès prioritaire mais pas forcément immédiat. Ce n’est pas un coupe-file garanti. Selon la pastille de couleur de la carte, vous passez par la file Premier Access (la file du coupe-file payant) ou par la file PMR (personnes à mobilité réduite), ce qui réduit l’attente, mais cette attente varie en fonction de l’affluence.
La carte permet jusqu’à 4 accompagnants aux attractions. Elle ouvre aussi droit à une réduction tarifaire, mais c’est un dispositif distinct que je détaille dans la réduction tarifaire pour les visiteurs en situation de handicap. Pour la vue d’ensemble de l’accessibilité au parc (autres cartes, hôtels, transports), reportez-vous au guide complet de l’accessibilité.
La carte de priorité est-elle faite pour vous ?
La carte de priorité s’adresse aux personnes en situation de handicap reconnu, capables de présenter un justificatif officiel (carte mobilité inclusion, carte d’invalidité, notification MDPH, etc., voir plus bas). C’est ce justificatif qui conditionne l’accès au dispositif.
Vous êtes en ALD (affection longue durée) sans l’un de ces justificatifs ? La carte de priorité ne vous concerne pas, mais une autre carte existe : voyez la carte d’accès facilité, qui fonctionne sur carnet de rendez-vous et couvre les attractions.
Vous préparez la visite d’une personne autiste ? Le handicap invisible est bien pris en compte par la carte de priorité ; pour les conseils pratiques propres à ce profil, voyez l’article visiter avec une personne autiste.
Vous êtes enceinte ? Un dispositif spécifique vous est réservé, sans rapport avec la carte de priorité : voyez le bracelet pour femmes enceintes.
Les pastilles de couleur de la carte de priorité
À l’arrivée, dans le cadre du programme MagicALL, vous répondez à un court questionnaire d’autonomie de 4 questions, puis une photo est prise. Les 4 questions sont :
- Vous déplacez-vous en fauteuil roulant ?
- Pouvez-vous monter et descendre des escaliers ?
- Avez-vous besoin d’être accompagné ?
- Pouvez-vous être évacué à pied selon différentes conditions ?
Selon vos réponses, une pastille de couleur est apposée sur la carte. Elle traduit votre niveau d’autonomie.
| Pastille | Ce qu’elle signifie |
|---|---|
| Verte | Autonomie totale : vous embarquez, débarquez et pouvez être évacué seul ou avec vos accompagnateurs. |
| Violette | Autonomie avec mobilité réduite : embarquement, débarquement et évacuation possibles seul ou accompagné. |
| Orange | Autonomie partielle, avec une surveillance nécessaire (par exemple en cas de déficience visuelle). |
| Bleue | Besoin d’une assistance pour les déplacements. |
| Grise | Évacuation devant être assurée par les secours si nécessaire. |
Les 5 pastilles de la carte de priorité
L’accès à chaque attraction dépend du croisement entre votre pastille d’autonomie et les conditions d’évacuation de l’attraction. Vous pouvez les vérifier attraction par attraction grâce aux Plans de l’Accessibilité (accessibles via QR code dans le parc). Si vous utilisez un fauteuil non transférable, seules les attractions équipées sont accessibles. Le détail attraction par attraction, ainsi que le reste de l’accessibilité au parc, sont traités dans le guide complet de l’accessibilité.
Ce qu’il y a sur la carte
- Nom et prénom La carte est nominative : elle est établie à votre nom et n’est pas cessible.
- Photo Une photo d’identité est imprimée sur la carte, pour éviter les fraudes et le prêt de la carte à un tiers.
- Nombre d’accompagnants Jusqu’à 4 personnes aux attractions, aux rencontres et aux spectacles en salle ; 2 aux spectacles en extérieur et aux parades (enfants de moins de 3 ans inclus).
- Langue La langue de la carte est précisée.
- Durée de validité Valable toute la durée de votre séjour réservé. Pour les membres Disneyland Pass dont la demande est faite au guichet dédié, la carte est valable toute la durée du Pass.
Comment obtenir la carte de priorité
Préparer la demande en ligne
Jusqu’à environ 1 mois avant la visite, vous pouvez préparer le dossier depuis votre espace client sur le site officiel : téléchargement du justificatif et d’une photo d’identité numérique. Vous recevez un e-mail de confirmation.
Retirer la carte sur place
Le jour J, présentez-vous avec le justificatif original et une pièce d’identité : à City Hall (Parc Disneyland), à Studio Services (Parc Disney Adventure World) ou à la réception d’un hôtel Disney. La demande peut aussi se faire directement sur place, sans préparation en ligne.
Membres Disneyland Pass
Faites la demande directement aux guichets Passeport Annuels (Parc Disneyland), avec votre justificatif officiel, votre Disneyland Pass et votre pièce d’identité. C’est ainsi que la carte est alignée sur la durée de votre Pass.
Les justificatifs acceptés
- Carte mobilité inclusion (CMI) Avec la mention invalidité ou priorité. La CMI portant uniquement la mention stationnement ne suffit pas pour la carte de priorité.
- Carte de stationnement européenne La carte européenne de stationnement, en cours de validité, est acceptée. Ne la confondez pas avec la mention "stationnement" de la CMI, qui, elle, ne donne pas droit à la carte de priorité.
- Carte d’invalidité Y compris la carte d’invalidité de guerre (vétéran).
- Notification MDPH ou MDA Attestant du handicap (la RQTH seule n’est pas acceptée).
- Attestation de pension militaire d’invalidité Document officiel attestant de la situation.
Priorité ou facilité ?
| Carte de priorité | Carte d’accès facilité | |
|---|---|---|
| Public | Personnes en situation de handicap reconnu (CMI, carte d’invalidité, vétéran, MDPH/MDA…) | Personnes en ALD |
| Accès et avantages | Attractions, spectacles, parades, rencontres personnages, caisses restaurants et boutiques | Attractions uniquement |
| Accompagnants | Jusqu’à 4 aux attractions, rencontres et spectacles en salle ; 2 aux spectacles en extérieur et parades | Jusqu’à 4 aux attractions |
| Fonctionnement | Accès prioritaire, sans rendez-vous, via file Premier Access ou PMR selon la pastille | Sur carnet de rendez-vous (horaire de retour) |
Carte de priorité et carte d’accès facilité : les différences
Si votre situation relève de l’ALD plutôt que d’un handicap reconnu, c’est la carte d’accès facilité qu’il vous faut. Son fonctionnement par rendez-vous est différent, je le détaille dans l’article dédié.
Mon conseil
Accessibilité et handicap à Disneyland Paris : le guide complet
Le guide complet de l’accessibilité à Disneyland Paris : cartes d’accès (prioritaire, facilité), système d’autonomie MagicALL, tarif réduit, attractions et hôtels adaptés, location de fauteuils, autisme, allergies, transports et services pour les visiteurs en situation de handicap.
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Questions fréquentes
01Qui peut obtenir la carte de priorité et avec quels justificatifs ?
La carte de priorité est réservée aux visiteurs en situation de handicap reconnu, visible ou invisible (dont l’autisme), capables de présenter un justificatif officiel : CMI mention invalidité ou priorité, carte d’invalidité ou d’invalidité de guerre, notification MDPH ou MDA attestant du handicap, pension militaire d’invalidité. La RQTH seule et l’ALD seule ne suffisent pas. Pour les visiteurs étrangers, un certificat médical en français ou en anglais de moins de 3 mois peut être accepté.
02La carte de priorité coupe-t-elle vraiment la file ?
Pas exactement. Elle donne un accès prioritaire, mais pas forcément immédiat : ce n’est pas un coupe-file garanti. Selon la pastille de couleur, vous passez par la file Premier Access ou par la file PMR, ce qui réduit l’attente sans toujours la supprimer. L’attente réelle dépend de l’affluence.
03Comment obtenir la carte de priorité à Disneyland Paris ?
Préparez la demande en ligne depuis votre espace client jusqu’à environ 1 mois avant la visite (questionnaire d’autonomie, justificatif et photo à téléverser). Le jour J, la carte se retire à City Hall (Parc Disneyland), à Studio Services (Parc Disney Adventure World) ou à la réception d’un hôtel Disney, avec le justificatif original et une pièce d’identité. Les membres Disneyland Pass passent par les guichets Pass Annuel.
04Combien de temps la carte de priorité est-elle valable ?
Elle est valable pour toute la durée de votre séjour réservé. Pour les membres Disneyland Pass dont la demande est faite directement au guichet Passeport Annuels, la carte est valable pour toute la durée du Pass. En cas de report ou d’annulation du séjour, une nouvelle demande est nécessaire.
05Combien d’accompagnants peuvent passer avec la carte de priorité ?
La carte couvre le titulaire et jusqu’à 4 accompagnants aux attractions (dont au moins un majeur), et 2 accompagnants aux spectacles et parades. Les enfants de moins de 3 ans ne comptent pas dans ce total et s’ajoutent gratuitement. À ne pas confondre avec la réduction de 25% sur le billet, qui ne s’applique qu’à la personne concernée et à un seul accompagnateur.
06Quelle différence entre la Carte d’Accès Prioritaire et la Carte d’Accès Facilité ?
Disneyland Paris propose deux cartes distinctes. La Carte d’Accès Prioritaire s’adresse aux personnes en situation de handicap reconnu (CMI, carte d’invalidité, notification MDPH) : elle donne un accès prioritaire via une file dédiée et couvre les attractions, spectacles, parades, rencontres, caisses des restaurants et boutiques. La Carte d’Accès Facilité s’adresse aux personnes atteintes de l’une des 30 affections de longue durée (ALD) reconnues : elle ne coupe pas la file mais fonctionne sur rendez-vous (un membre du personnel vous donne une heure de retour), et elle concerne les attractions et les rencontres avec les Personnages. Le choix dépend donc de votre situation médicale et du justificatif que vous pouvez présenter. Le détail est dans la carte de priorité et la carte d’accès facilité.
07Quelle réduction sur le billet pour les visiteurs en situation de handicap ?
Les visiteurs en situation de handicap bénéficient de 25% de réduction sur les billets des parcs, le Disneyland Pass et les billets soirée, pour la personne concernée et un accompagnant, sur présentation d’un justificatif officiel de handicap. Le taux reste fixe à 25%, même si le prix du billet, lui, varie chaque jour (tarification dynamique). Les séjours avec hôtel ne sont pas concernés, et la carte d’accès facilité (ALD) seule n’ouvre pas ce droit. Le détail est dans le billet à tarif réduit handicap.