Podes contactar a Disneyland Paris por telefone, no local durante a tua estadia, ou online depois da visita. O canal certo depende da tua necessidade. Para uma reserva ou uma dúvida sobre preços, liga para a central: +33 9 69 32 60 61. Para um restaurante, usa a app ou o +33 1 60 30 40 50. Para uma reclamação, usa o formulário de contacto do site oficial.
Em baixo tens o pormenor, necessidade a necessidade, com todos os números e todas as formas de contactar o parque.
Os números de telefone da Disneyland Paris
O número principal da Disneyland Paris é o +33 9 69 32 60 61, o da central de reservas. Mas o parque não funciona com um número único: consoante o pedido, ligas para um serviço diferente. Estes são os quatro casos mais frequentes.
| A tua necessidade | Número | Horários e informações |
|---|---|---|
| Reservar uma estadia ou um bilhete, informações sobre preços | +33 9 69 32 60 61 | Segunda a sexta-feira 9:30-19:30, sábado 9:30-18:00. |
| Deficiência, doença, alergias alimentares | +33 9 69 32 09 60 | Serviço dedicado para adaptar a tua visita. |
| Reservar um restaurante | +33 1 60 30 40 50 | Segunda a sexta-feira 9:00-20:45, sábado 9:00-19:00, domingo 10:00-18:30. Ou pela app. |
| Acompanhar uma estadia já reservada | Número na carta de confirmação | Serviço de apoio ao cliente próprio da tua estadia ou do teu hotel. |
Os números da Disneyland Paris consoante a tua necessidade
Contactar a Disneyland Paris antes da visita
Antes da tua estadia, a central de reservas (+33 9 69 32 60 61) responde a tudo o que diz respeito a preços, bilhetes e estadias (os horários estão na tabela acima).
Um pequeno conselho: eu costumo ligar durante a semana, a meio da manhã, quando a espera é mais curta.
Fora do horário das linhas, usa o formulário de contacto do site oficial, disponível a qualquer hora. Consoante a altura, o site também tem um chat de ajuda online.
A partir do estrangeiro, marca o indicativo +33 e depois o número sem o primeiro 0.
Para uma necessidade ligada a deficiência, a uma doença ou a alergias alimentares, um serviço dedicado responde-te no +33 9 69 32 09 60. O ideal é ligares antes de reservar, para preparar uma visita adaptada à tua situação em vez de resolver tudo no próprio dia.
Contactar a Disneyland Paris durante a visita
No local, tens várias soluções. Se ficares num hotel Disney, o serviço de concierge responde à maioria das perguntas.
Para uma dúvida geral sobre os parques, tens dois pontos de apoio ao visitante à disposição. Explico o papel de cada um no artigo sobre o City Hall e o Studio Services.
Por fim, a app da Disneyland Paris mostra em direto os horários, os tempos de espera e muitas respostas úteis.
Contactar a Disneyland Paris depois da visita (reclamação)
Depois da tua estadia, para uma reclamação ou um problema de faturação, o melhor é o formulário de contacto do site oficial. Fica um registo escrito do teu pedido, o que é útil se houver seguimento.
Também podes escrever por correio postal (morada mais abaixo), de preferência em carta registada para guardares uma prova.
Se perdeste um objeto, comunica-o pelo formulário de perdidos e achados do site oficial.
Para alterar ou anular uma estadia, vê o artigo sobre a anulação de uma estadia: o contacto faz-se pelo número indicado na tua carta de confirmação.
Reservar um restaurante na Disneyland Paris
Para fazer, alterar ou anular uma reserva de restaurante, o mais simples é a app da Disneyland Paris, a partir da tua conta Disney. Tudo se resolve em poucos minutos.
Se preferires o telefone, liga para a central de reservas dos restaurantes: +33 1 60 30 40 50. A maioria das mesas abre para reserva até dois meses antes e as mais procuradas esgotam depressa.
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E-mail, redes sociais e correio
A Disneyland Paris também está nas redes sociais, onde podes enviar uma mensagem. As contas francesas de referência são o Instagram (@disneylandparis) e o Facebook (facebook.com/DisneylandParis). Para a lista completa das redes, a página oficial das redes sociais do site continua a ser a fonte mais segura.
Por correio, escreve para:
Disneyland Paris Bâtiment Fantasia BP 100 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4
Para saber mais
Para preparar o resto da tua estadia, consulta os serviços práticos do parque e os meus conselhos no guia Organizar o dia.
Perguntas frequentes
01 Para que número ligar para reservar uma estadia na Disneyland Paris?
Liga para a central de reservas: +33 9 69 32 60 61, de segunda a sexta-feira das 9:30 às 19:30 e ao sábado das 9:30 às 18:00. Este número também serve para os bilhetes e as dúvidas sobre preços.
02 Os números da Disneyland Paris têm sobretaxa?
Não. Os números oficiais começam por 01 e 09 em França, por isso não têm sobretaxa. Pagas o custo de uma chamada para um fixo em França, ou nada a mais se o teu tarifário incluir chamadas para fixos. Os números começados por 08xx que aparecem noutros sítios não são os do parque.
03 A Disneyland Paris tem um endereço de e-mail?
Não existe um endereço de e-mail público, único e fiável. A Disneyland Paris dá prioridade ao formulário de contacto online, que guarda um registo do teu pedido. Os e-mails que circulam noutros sites são muitas vezes antigos ou errados.
04 Como fazer uma reclamação à Disneyland Paris?
Usa o formulário de contacto do site oficial, ou escreve por correio para Disneyland Paris, Bâtiment Fantasia, BP 100, 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4. O formulário é a via recomendada porque guarda um registo escrito.
05 Que número da Disneyland Paris usar para deficiência ou alergias alimentares?
Um serviço dedicado a deficiência, doença e alergias alimentares responde-te no +33 9 69 32 09 60. Ajuda-te a adaptar a visita às tuas necessidades.
06 Como reservar uma mesa num restaurante da Disneyland Paris?
Tens quatro canais para reservar. O mais simples continua a ser a app oficial da Disneyland Paris (secção "Restauration"), a partir da tua conta Disney. Também podes ligar para a central de reservas (+33 1 60 30 40 50), usar o site oficial pelo menu Restauration, ou reservar no local no City Hall, no Studio Services ou no serviço de concierge do teu hotel Disney. Antes de escolheres, aconselho-te a descarregar grátis, por e-mail, o meu ficheiro com todos os menus e ementas dos restaurantes da Disneyland Paris. Ajuda imenso a decidir.
