El pase digital, ¿qué es exactamente?
El pase digital es, sencillamente, tu Disneyland Pass en formato desmaterializado: un código QR vinculado a tu cuenta Disney, que muestras en la app de Disneyland Paris y que enseñas en la entrada, sin tarjeta. Ya no necesitas llevar el soporte físico en el bolsillo, tu móvil basta en el día a día. El mismo código QR te sirve para varias cosas: entrar en los parques por los tornos, disfrutar de tus descuentos en las cajas de las tiendas y los restaurantes y, según tu pase, acceder al parking.
En el parking también enseñas tu código QR, a un Cast Member en la taquilla o en una máquina automática.
Está disponible desde el 19 de julio de 2023, con la llegada de la gama Disneyland Pass. Buena noticia si tienes un pase más antiguo: también funciona con las gamas anteriores (Discovery, Magic Flex, Magic Plus e Infinity).
El código QR no vive en el móvil, sino en tu cuenta Disney: lo encuentras en la app, pestaña Cuenta y luego Mis pases anuales, y también aparece en la pantalla de inicio.
Una aclaración para situarte: aquí hablo del pase en sí, no de toda la app. Si quieres el manual completo de la app (reservas, servicios, mapa), te remito a el manual de la app de Disneyland Paris. Y reservar tus fechas de visita es otra cosa, que explico en reservar tus fechas de visita. Para saberlo todo sobre el Disneyland Pass en conjunto, te recomiendo la guía completa del Disneyland Pass.
Añadir y encontrar tu pase en la app (paso a paso)
Abre la pestaña Cuenta e inicia sesión
Abre la app de Disneyland Paris en tu móvil. Abajo a la derecha, toca la pestaña "Cuenta" y luego el botón "Iniciar sesión". Todo pasa por ahí: tu pase está vinculado a tu cuenta, no al móvil.
Introduce tus datos de acceso de Disney
Introduce el correo electrónico y la contraseña de la cuenta Disney vinculada a tu pase y confirma con "Conectarse". Asegúrate de usar la cuenta con la que contrataste el pase, porque es la que lleva el código QR.
Encuentra tu pase en Mis pases anuales
Una vez conectado, tu pase aparece en "Mis pases anuales" (y en la pantalla de inicio de la app). Si todavía no está, toca "Añadir entrada o estancia" para vincularlo a tu cuenta. Una vez vinculado, se queda ahí: el QR que tienes que enseñar en el torno está en la ficha del pase.
Tu pase es nominativo: no se presta
En el torno, varios móviles, cambio de dispositivo
En la entrada, simplemente enseñas el código QR de tu pase en el lector del torno, desde la app. Como te decía más arriba, pueden pedirte un documento de identidad: llévalo encima.
Puedes mostrar tu pase en dos móviles. Como el pase está vinculado a tu cuenta Disney (y no a un dispositivo concreto), basta con iniciar sesión con la misma cuenta en un segundo móvil para encontrar ahí tu código QR. Es práctico, por ejemplo, cuando mi pareja y yo queremos enseñar cada uno su propio pase sin depender de un solo dispositivo.
Ojo, esto no permite que entren dos personas con un mismo pase: cada pase sigue siendo nominativo.
Si cambias de móvil, no pierdes tu pase. Vive en tu cuenta, no en el dispositivo: solo tienes que instalar la app en el nuevo móvil y volver a iniciar sesión con tu cuenta Disney para recuperarlo. No hay que volver a vincular nada.
No lo confundas con la elección entre todo digital y tarjeta física, que se decide en el momento de la renovación: lo explico en renovar o cambiar de Disneyland Pass. Aquí hablo del uso diario, una vez que tienes el pase.
Móvil sin batería en la entrada: anticípate
La captura de pantalla del QR no funciona
Sobre el papel, es tentador: hacer una captura de pantalla de tu código QR para tenerlo a mano. Pero no funciona. El código QR desaparece en cuanto intentas capturarlo, es una medida de seguridad intencionada. La captura que obtienes no te abrirá el torno.
Para entrar, tienes que mostrar el QR en directo en la app, con tu cuenta iniciada. En la práctica, lleva contigo el móvil, la app instalada y actualizada y conexión a internet en el momento de pasar por el torno.
Por eso también la batería importa tanto (mira el punto anterior): no hay captura de emergencia que valga, lo que cuenta en la entrada es la app abierta.
Tarjeta física o todo digital
El pase digital es suficiente por sí solo. El código QR que aparece en la app te abre los tornos y te da acceso a tus descuentos, exactamente igual que una tarjeta. Así que no tienes que pedir nada más obligatoriamente: el móvil hace el trabajo en el día a día.
Si prefieres conservar un soporte físico, la tarjeta de plástico sigue disponible. Es gratuita, basta con pedirla en una taquilla a la entrada del parque, sin trámites complicados.
Veo dos buenas razones para tener una a pesar del digital. A algunos simplemente les gusta tener un objeto en la mano y guardarlo en la cartera. Y sobre todo, es un recurso muy útil el día en que el móvil te falla (batería agotada, pantalla rota, app que da problemas). Llevar la tarjeta en el bolso es la garantía de entrar pase lo que pase.
Digital y tarjeta no se excluyen: puedes usar perfectamente el QR en el día a día y guardar la tarjeta de reserva. La elección entre los dos soportes se plantea sobre todo en el momento de la renovación, y lo explico en detalle en renovar o cambiar de Disneyland Pass.
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Cuando la app falla: qué hacer
- Código QR en blanco o pantalla congelada Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla. En la mayoría de los casos, el QR vuelve a aparecer con normalidad.
- Comprueba que estás en la cuenta correcta El pase está vinculado a la cuenta Disney con la que se contrató. Si el QR no aparece, asegúrate de haber iniciado sesión con los datos correctos, y no con otra cuenta de la familia.
- Comprueba que el pase está bien vinculado El pase tiene que aparecer en Mis pases anuales. Si no está, añádelo con Añadir entrada o estancia para vincularlo a tu cuenta.
- Actualiza la app y comprueba tu conexión Una versión demasiado antigua o una red inestable pueden bloquear la visualización. Prueba tu conexión a internet antes de llegar al torno.
- Tranquilo: el pase sigue en tu cuenta Un fallo de visualización nunca hace desaparecer tu pase. Está guardado en tu cuenta Disney, no en el móvil: no lo pierdes.
Reservar tus fechas desde el mismo sitio
Mostrar tu QR para entrar y reservar tus fechas de visita se hacen en el mismo sitio (la app o la web), pero son dos trámites distintos. Uno te abre los tornos el gran día, el otro te garantiza tu plaza cuando la reserva es obligatoria. Para saberlo todo sobre este segundo paso, consulta reservar tus fechas de visita.
Preguntas frecuentes
01 ¿Dónde aparece el Disneyland Pass en el móvil?
Tu pase digital está en la app de Disneyland Paris, vinculado a tu cuenta Disney. Lo encontrarás en la pestaña Cuenta, en el apartado Mis pases anuales, y en la pantalla de inicio de la app. La ficha del pase contiene el código QR que tienes que mostrar en la entrada. Para que aparezca, tienes que haber iniciado sesión en tu cuenta.
02 ¿El pase digital sirve también para el parking y los descuentos?
Sí. El mismo código QR te sirve para varias cosas: entrar en los parques por los tornos, conseguir tus descuentos en las cajas de las tiendas y los restaurantes y, según tu pase, acceder al parking. En el parking, muestras tu código QR a un Cast Member en la taquilla o en una máquina automática.
03 ¿Se puede prestar el pase digital a otra persona?
No. El Disneyland Pass es estrictamente personal e intransferible (CGA art. 3.1). El código QR está vinculado a tu nombre y pueden pedirte un documento de identidad cada vez que lo uses. Mostrarlo en el móvil de otra persona no lo hace compartible: se deniega el acceso si el pase no está a nombre de quien se presenta.
04 ¿Qué pasa si me quedo sin batería en el móvil en la entrada?
Te toca a ti llevar batería suficiente para mostrar tu pase en el torno. Si tu móvil se queda sin batería, puedes alquilar una batería en el Disney Village. Mi consejo: mete una batería externa en la mochila antes de ir, es lo más sencillo para no quedarte bloqueado.
05 ¿Basta con una captura de pantalla del código QR para entrar?
No, una captura de pantalla no funciona. El código QR desaparece en cuanto intentas capturarlo, es una medida de seguridad. Tienes que haber iniciado sesión en tu cuenta y mostrar el QR en directo en la app. Así que asegúrate de llevar el móvil, la app actualizada y conexión a internet cuando pases por el torno.
06 ¿Se puede tener el pase en dos móviles?
Sí. Como el pase está vinculado a tu cuenta Disney, puedes mostrarlo en dos móviles iniciando sesión en la misma cuenta (por ejemplo, el tuyo y el de tu pareja). Atención: eso no permite que entren dos personas, el pase sigue siendo nominativo y está vinculado a un solo nombre.
07 ¿Cómo recupero mi pase cuando cambio de móvil?
Basta con volver a iniciar sesión en tu cuenta Disney desde la app en el móvil nuevo. No hay que volver a vincular nada: tu pase está guardado en tu cuenta, no en el dispositivo. Así que nunca lo pierdes al cambiar de móvil.
