La app de Disneyland Paris es la herramienta que tengo abierta todo el día en el parque. Es gratuita, oficial y está disponible para iPhone (App Store) y Android (Google Play). Es la que muestra los tiempos de espera en directo, el mapa, los horarios de los espectáculos y la que sirve para comprar el Premier Access o reservar mesa.
Un punto importante antes de empezar: no la confundas con Lineberty. Lineberty es un servicio independiente de cola virtual, que se usa en algunas tiendas o actividades puntuales. No es la aplicación oficial del parque.
¿Cómo descargar e instalar la app?
La app se llama simplemente Disneyland Paris. Busca ese nombre en el App Store (iPhone) o en Google Play (Android) e instálala. Es gratuita.
Mi consejo: instálala unos días antes de tu viaje, no la mañana de tu llegada. Tendrás tiempo de crear tu cuenta con calma y de vincular tus entradas. El mismo día, delante de la entrada, nunca es buen momento.
Crear y conectar tu cuenta Disney
Para aprovechar la app, necesitas una cuenta Disney. Es una cuenta única, la misma para la web, la app y los demás servicios de Disney. Puedes crearla directamente desde la app, en el apartado Perfil, o en la web oficial.
Esta cuenta lo centraliza todo: tus entradas, tu Disneyland Pass (el pase anual, si tienes uno), tus reservas y tus fotos PhotoPass. Una vez conectado, vinculas tus entradas y añades a los miembros de tu grupo (hasta 6 personas). Hazlo con antelación: así podrás reservar para todos de una vez.
¿Para qué sirve la app?
La app sirve antes y durante la visita. Antes de tu viaje, puedes comprar y guardar tus entradas y tu Disneyland Pass, gestionar tu reserva de hotel y preparar tu día. En el parque, es tu herramienta para orientarte en tiempo real. En resumen, esto es lo que te permite hacer:
- Consultar los tiempos de espera de las atracciones en directo.
- Comprar el Premier Access para pasar por una cola específica.
- Reservar mesa en un restaurante y pedir para llevar en algunos puntos de restauración.
- Seguir tu posición en el mapa del parque con geolocalización.
- Ver los horarios del día de los espectáculos y desfiles, con recordatorios.
- Encontrar tus fotos PhotoPass vinculadas a tu cuenta.
- Reservar un turno para conocer a algunos personajes.
Te explico cada función a continuación.
Los tiempos de espera en directo
La app muestra el tiempo de espera de cada atracción, actualizado muy a menudo (más o menos cada 5 minutos). Ten en cuenta un margen de 5 a 10 minutos respecto a la cifra que aparece. Es la información más útil del día: te dice adónde ir y cuándo, y dónde evitar los picos.
El Premier Access
El Premier Access es el servicio de pago que te permite pasar por una cola específica en algunas atracciones. Se compra el mismo día, en la app (eliges la atracción y un horario y pagas directamente) o en el parque, en el City Hall (Parque Disneyland) y en el Studio Services (Disney Adventure World). Sustituyó al FastPass gratuito en 2021.
No detallo aquí los precios, porque cambian según las atracciones y las fechas. Lo explico todo en el artículo dedicado: el Premier Access de Disneyland Paris.
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La reserva de restaurantes
Puedes reservar mesa en la mayoría de los restaurantes de servicio en mesa directamente desde la app. La reserva se abre hasta 2 meses antes para todo el mundo y desde la confirmación de la estancia para los clientes de los hoteles Disney (a menudo con varios meses de antelación).
Así que los clientes de los hoteles Disney tienen ventaja para las mesas más solicitadas. También puedes consultar las cartas y los precios antes de reservar.
En cada vez más restaurantes de comida rápida, también puedes pedir y pagar tu comida directamente desde la app, y luego recogerla en el horario que elijas, sin coste extra. Es el pedido desde la app (Mobile Order), también llamado Click & Collect. La lista de restaurantes cambia: comprueba lo que está disponible en la app ese mismo día.
El mapa interactivo
El mapa tiene geolocalización: te sitúa en tiempo real dentro del parque. Puedes filtrar lo que aparece (atracciones, restaurantes, tiendas, aseos). Si es tu primera visita, la vista Mapa es la más clara. Cuando ya conoces mejor el parque, la vista Lista es más rápida para ordenar y encontrar una atracción.
Los horarios de los espectáculos y desfiles
La app muestra los horarios del día de los espectáculos y los desfiles, ajustados a la fecha de tu visita. Puedes activar recordatorios para no perderte ninguna función. Es muy práctico para organizarte con el espectáculo nocturno sin tener que mirar la hora todo el rato.
El PhotoPass
La app sirve para ver tus fotos. Las fotos que hacen los fotógrafos de Disney, y algunas fotos de atracciones, se vinculan a tu cuenta y aparecen en la app una vez escaneadas o asociadas. Para las opciones, las condiciones de descarga y el tiempo de conservación, lo tienes todo aquí: el PhotoPass y el PhotoPass+.
La cola virtual de los encuentros con personajes
Para conocer a algunos personajes, ya no haces la cola en persona: reservas un turno en la app. Esta cola solo se activa después de escanear tu entrada al entrar en el parque, y solo puedes tener una reserva a la vez. El funcionamiento completo (a quién afecta, cómo encadenar los turnos) lo tienes aquí: la cola virtual de los encuentros con personajes.
¿Qué hacer si la app no funciona?
A veces la app va lenta, se desconecta o deja de mostrar los tiempos de espera, sobre todo cuando hay mucha afluencia. Unos gestos sencillos resuelven la mayoría de los casos:
- Comprueba que la app esté actualizada en el App Store o en Google Play.
- Cierra y vuelve a abrir la app, o reinicia el móvil.
- Cambia del wifi de Disneyland a 4G/5G, o al revés, según lo que funcione mejor.
- Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta Disney si se ha cerrado.
Mis consejos
- Conéctate al wifi de Disneyland: cuando hay mucha afluencia, suele ser más fiable que el 4G o el 5G, que se saturan rápido en el parque.
- Lleva una batería externa. La app consume mucho, sobre todo con la geolocalización, y además es tu entrada y tu forma de pago.
- Activa las notificaciones. Son las que te recuerdan tus horarios de Premier Access, tus encuentros reservados y los horarios de los espectáculos.
- Vista Mapa si es tu primera vez en el parque, vista Lista cuando ya lo conoces bien.
La app forma parte de los servicios que conviene preparar antes de tu viaje. Para tener una visión de conjunto de todo lo que te espera en el parque, te remito a la guía de servicios prácticos de Disneyland Paris.
Preguntas frecuentes
01 ¿La aplicación de Disneyland Paris es gratis?
Sí. La aplicación oficial de Disneyland Paris es gratis, tanto en iPhone (App Store) como en Android (Google Play). No tienes que pagar nada para descargarla ni para consultar los tiempos de espera, el mapa o los horarios. Solo el Premier Access y el PhotoPass son servicios de pago.
02 ¿Hace falta una cuenta para usar la aplicación?
Sí, para la mayoría de las funciones útiles. Una cuenta Disney, gratis, reúne tus entradas, tu Disneyland Pass, tus reservas y tus fotos. Puedes crearla desde la aplicación. Sin una cuenta conectada, algunas funciones como la cola virtual de los encuentros con personajes no se activan.
03 ¿Cuándo hay que instalar la aplicación?
Unos días antes de tu viaje. Así tienes tiempo de crear tu cuenta, vincular tus entradas y añadir a los miembros de tu grupo (hasta 6 personas) con calma. El día de la llegada, delante de la entrada, nunca es buen momento.
04 ¿Cómo comprar un Premier Access One?
El Premier Access One se compra el mismo día de tu visita, de dos formas: desde la aplicación de Disneyland Paris (inicias sesión en tu cuenta Disney, abres la sección Premier Access para elegir la atracción y la franja horaria, y pagas), o directamente en el City Hall del Parque Disneyland y en Studio Services de Disney Adventure World si no tienes smartphone. El Premier Access Ultimate, en cambio, se puede comprar antes de la visita, también a través de la conserjería de tu hotel Disney. Te aconsejo descargar y probar la aplicación antes de ir, porque el gran día tienes que manejarte bien con la cuenta Disney. Tienes todos los detalles en mi guía del Premier Access.
05 ¿Con cuánta antelación se puede reservar un restaurante en Disneyland Paris?
El plazo depende de tu situación. Si te alojas en un hotel Disney, puedes reservar hasta 1 año antes, en cuanto se confirma tu estancia: una gran ventaja para los restaurantes muy solicitados como la Auberge de Cendrillon o los buffets con personajes. Si vienes solo por el día, sin alojamiento Disney, puedes reservar hasta 2 meses (60 días) antes. La reserva se hace en la app de Disneyland Paris, en la web oficial o por teléfono al +33 (0)1 60 30 40 50. Mi consejo: reserva en cuanto se abra el plazo para los restaurantes con personajes y para las noches de fin de semana o de vacaciones escolares francesas, porque si no, las franjas desaparecen rápido.
06 ¿Qué hacer si la aplicación no funciona?
Comprueba primero que está actualizada en la App Store o en Google Play. Después, cierra y vuelve a abrir la aplicación, o reinicia el móvil. Si la pantalla sigue bloqueada, cambia entre el wifi de Disneyland y el 4G/5G según lo que funcione mejor, y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta Disney si se ha cerrado.
07 ¿Hay que descargar la app de Disneyland Paris y para qué sirve?
Sí, instálala antes de tu visita. Es gratis y muestra los tiempos de espera en directo, el mapa y los horarios del día, y te permite comprar el Premier Access, reservar restaurante y encontrar tus fotos de Disney PhotoPass. Conéctate al wifi gratuito del parque al llegar para evitar fallos de carga.
