O passe digital, o que é ao certo?
O passe digital é simplesmente o teu Disneyland Pass em formato desmaterializado: um código QR ligado à tua conta Disney, que mostras na app da Disneyland Paris e apresentas à entrada, sem cartão. Já não precisas do suporte físico no bolso: no dia a dia, o telemóvel chega. O mesmo código QR serve-te para várias coisas: entrar nos parques nos terminais de entrada, ter os teus descontos nas caixas das lojas e dos restaurantes e, consoante o teu passe, aceder ao parque de estacionamento.
No parque de estacionamento, também apresentas o teu código QR, a um Cast Member no guiché ou num terminal automático.
Está disponível desde 19 de julho de 2023, com a chegada da gama Disneyland Pass. Boa notícia se tiveres um passe mais antigo: também funciona para as gamas anteriores (Discovery, Magic Flex, Magic Plus e Infinity).
Já o código QR não está guardado no telemóvel, mas sim na tua conta Disney: encontra-lo na app, no separador "Compte" (Conta) e depois na secção dos teus passes anuais, e também aparece no ecrã inicial.
Um esclarecimento para situar as coisas: aqui falo do passe em si, não da app inteira. Se quiseres o guia de utilização completo da app (reservas, serviços, mapa), remeto-te para o guia da app da Disneyland Paris. E reservar as tuas datas de visita é outra coisa, que explico em pormenor no artigo Reservar as datas de visita. Para saberes tudo sobre o Disneyland Pass no seu conjunto, recomendo-te o guia completo do Disneyland Pass.
Juntar e encontrar o passe na app (passo a passo)
Abre o separador Conta e inicia sessão
Abre a app da Disneyland Paris no telemóvel. Em baixo, à direita, toca no separador "Compte" (Conta) e depois no botão "Se connecter" (iniciar sessão). É por aí que tudo passa: o teu passe está ligado à tua conta, não ao telemóvel.
Introduz os teus dados de acesso Disney
Escreve o endereço de e-mail e a palavra-passe da conta Disney associada ao teu passe e confirma com "Connexion" (iniciar sessão). Confirma bem que usas a conta em que o passe foi subscrito: é ela que tem o código QR.
Encontra o teu passe na secção dos passes anuais
Depois de iniciares sessão, o teu passe aparece na secção dos teus passes anuais e no ecrã inicial da app. Se ainda lá não estiver, toca no botão para juntar um bilhete ou uma estadia para o associar à tua conta. Depois de associado, fica lá: o código QR a apresentar no terminal de entrada está na ficha do passe.
O teu passe é nominativo: não se empresta
No terminal de entrada, vários telemóveis, mudança de aparelho
À entrada, basta apresentares o código QR do teu passe ao leitor do terminal, a partir da app. Como disse acima, podem pedir-te um documento de identificação: não te esqueças de o levar contigo.
Podes mostrar o teu passe em dois telemóveis. Como o passe está ligado à tua conta Disney (e não a um aparelho em concreto), basta iniciares sessão na mesma conta num segundo telemóvel para lá encontrares o teu código QR. É prático, por exemplo, quando eu e o meu companheiro queremos apresentar cada um o seu passe sem depender de um só aparelho.
Atenção: isto não permite fazer entrar duas pessoas com o mesmo passe. Cada passe continua a ser nominativo.
Se mudares de telemóvel, não perdes o teu passe. Está guardado na tua conta, não no aparelho: basta instalares a app no telemóvel novo e voltares a iniciar sessão na tua conta Disney para o encontrares. Não tens de o voltar a associar.
Não confundas isto com a escolha entre o totalmente digital e o cartão físico, que se decide no momento da renovação: esse ponto está no artigo Renovar ou mudar de Disneyland Pass. Aqui, falo do uso no dia a dia, depois de teres o passe.
Telemóvel sem bateria à entrada: carrega-o com antecedência
A captura de ecrã do código QR não funciona
Parece boa ideia, à primeira vista: fazer uma captura de ecrã do código QR para o ter à mão. Só que não funciona. O código QR desaparece mal tentas capturá-lo: é uma medida de segurança pensada para isso. A captura que obténs não te abre o terminal de entrada.
Para entrar, tens portanto de mostrar o código QR em direto na app, com sessão iniciada na tua conta. Na prática, tens de ter contigo o telemóvel, a app instalada e atualizada e uma ligação à internet no momento de passar no terminal.
É também por isso que a bateria é tão importante (vê o ponto anterior): nenhuma captura de ecrã serve de recurso. À entrada, só vale a app aberta.
Cartão físico ou só digital
O passe digital basta por si só. O código QR mostrado na app abre-te os terminais de entrada e dá-te acesso aos teus descontos, exatamente como um cartão. Não tens, portanto, nada de obrigatório a pedir a mais: no dia a dia, o telemóvel faz o trabalho.
Se preferires ter um suporte físico, o cartão de plástico continua disponível. É gratuito, basta pedi-lo numa bilheteira à entrada do parque, sem complicações.
Vejo duas boas razões para ter um, apesar do digital. Há quem goste simplesmente de ter um objeto na mão e de o guardar na carteira. E, sobretudo, é uma ajuda preciosa no dia em que o telemóvel te deixa ficar mal (bateria vazia, ecrã partido, app com problemas). Ter o cartão na mala é a garantia de entrar aconteça o que acontecer.
O digital e o cartão não se excluem: podes muito bem usar o código QR no dia a dia e guardar o cartão de reserva. A escolha entre os dois suportes põe-se sobretudo no momento da renovação, e explico esse ponto em pormenor no artigo Renovar ou mudar de Disneyland Pass.
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Quando a app dá erro: o que fazer
- Código QR em branco ou ecrã parado Força o fecho da app e volta a abri-la. Na maioria dos casos, o código QR volta a aparecer normalmente.
- Confirma que estás na conta certa O passe está ligado à conta Disney que o subscreveu. Se o código QR não aparecer, confirma que iniciaste sessão com os dados de acesso certos, e não noutra conta da família.
- Confirma que o passe está mesmo associado O passe tem de aparecer na secção dos teus passes anuais. Se lá não estiver, junta-o com o botão para juntar um bilhete ou uma estadia, para o associar à tua conta.
- Atualiza a app e confirma a tua ligação Uma versão demasiado antiga ou uma rede instável podem bloquear o código. Lembra-te de testar a tua ligação à internet antes de chegares ao terminal de entrada.
- Não te preocupes: o passe continua na tua conta Um erro de visualização nunca faz desaparecer o teu passe. Está guardado na tua conta Disney, não no telemóvel: não o perdes.
Reservar as datas no mesmo sítio
Mostras o código QR para entrar e reservas as datas de visita no mesmo sítio (a app ou o site), mas são mesmo dois passos diferentes. Um abre-te os terminais de entrada no próprio dia, o outro garante-te o lugar quando a reserva é obrigatória. Para saberes tudo sobre este segundo passo, vê o artigo Reservar as datas de visita.
Perguntas frequentes
01 Onde aparece o Disneyland Pass no telemóvel?
O teu passe digital está na app da Disneyland Paris, ligado à tua conta Disney. Encontra-lo no separador Compte (Conta), na secção dos teus passes anuais, e no ecrã inicial da app. A ficha do passe tem o código QR a apresentar à entrada. Para que apareça, tens de ter sessão iniciada na tua conta.
02 O passe digital também serve para o parque de estacionamento e para os descontos?
Sim. O mesmo código QR serve-te para várias coisas: entrar nos parques nos terminais de entrada, ter os teus descontos nas caixas das lojas e dos restaurantes e, consoante o teu passe, aceder ao parque de estacionamento. No parque de estacionamento, apresentas o código QR a um Cast Member no guiché ou num terminal automático.
03 Posso emprestar o meu passe digital a outra pessoa?
Não. O Disneyland Pass é estritamente pessoal e não transmissível (condições gerais, art. 3.1). O código QR está ligado ao teu nome, e podem pedir-te um documento de identificação em cada utilização. Mostrá-lo no telemóvel de outra pessoa não o torna partilhável: o acesso é recusado se o passe não estiver em nome da pessoa que se apresenta.
04 O que acontece se o meu telemóvel ficar sem bateria à entrada?
Cabe-te a ti garantir que tens bateria suficiente para apresentar o passe no terminal de entrada. Se o telemóvel estiver sem bateria, podes alugar uma bateria no Disney Village. O meu conselho: põe uma bateria externa na mala antes de saíres. É a forma mais simples de não ficares bloqueado.
05 Uma captura de ecrã do código QR chega para entrar?
Não, uma captura de ecrã não funciona. O código QR desaparece mal tentas capturá-lo: é uma medida de segurança. Tens de ter sessão iniciada na tua conta e mostrar o código QR em direto na app. Por isso, tens de ter contigo o telemóvel, a app atualizada e uma ligação à internet no momento de passar no terminal de entrada.
06 Posso ter o Disneyland Pass em dois telemóveis?
Sim. Como o passe está ligado à tua conta Disney, podes mostrá-lo em dois telemóveis, iniciando sessão na mesma conta (por exemplo, o teu e o do teu companheiro ou da tua companheira). Atenção: isto não permite fazer entrar duas pessoas. O passe continua a ser nominativo e ligado a um só nome.
07 Como recupero o meu Disneyland Pass quando mudo de telemóvel?
Basta voltares a iniciar sessão na tua conta Disney a partir da app no telemóvel novo. Não tens de o voltar a associar: o teu passe está guardado na tua conta, não no aparelho. Por isso, nunca o perdes ao mudar de telemóvel.
