Barrierefreiheit & Behinderung in Disneyland Paris: Komplett-Ratgeber

Disneyland Paris empfängt Menschen mit sichtbarer oder unsichtbarer Behinderung, Personen mit eingeschränkter Mobilität (PMR), Menschen mit einer ALD (vom französischen Gesundheitssystem anerkannte Langzeiterkrankung) und Schwangere. Die wichtigsten Angebote sind Zugangskarten, angepasste Attraktionen und Hotels, der Rollstuhlverleih, die Aufnahme von Blindenführhunden, die Berücksichtigung von Lebensmittelallergien und ein ermäßigter Preis von 25% auf die Tickets.

Barrierefreiheit hat im Park einen hohen Stellenwert. Bei den Cast Members (dem Personal des Parks) steht sogar ein eigener Wert dafür: der Schlüssel Inclusion, den jeder neue Mitarbeiter bei seinem Start kennenlernt.

Zwei offizielle Quellen helfen Ihnen bei der Vorbereitung: eine Seite zur Barrierefreiheit auf der Website von Disneyland Paris und ein Barrierefreiheitsführer als PDF, zum Herunterladen oder in Papierform an den Kassen erhältlich. Ich empfehle Ihnen, beide vor der Abreise zu lesen: Sie erklären Attraktion für Attraktion, welche Einschränkungen gelten.

In diesem Ratgeber gebe ich Ihnen den Überblick. Zu jedem Angebot finden Sie das Wichtigste und einen Verweis auf den ausführlichen Artikel.

Damit der Empfang zu jeder Situation passt, bietet Disneyland Paris Zugangskarten und ein Armband an. Sie richten sich nicht an dieselben Personen und bieten nicht dieselben Vorteile.

Seit dem Programm MagicALL denkt Disneyland Paris nicht mehr nur in Arten von Behinderung, sondern auch in Graden der Selbstständigkeit. Bei der Ankunft füllen Sie mit einem Cast Member einen Fragebogen zur Selbstständigkeit aus, dann wird ein Foto von Ihnen für Ihre Karte gemacht. Laut offiziellem Text dient dieser Fragebogen dazu, Ihren Grad der Selbstständigkeit festzulegen und die personellen und technischen Mittel anzupassen, um Sie sicher zu evakuieren.

Dieser Grad der Selbstständigkeit wird durch einen farbigen Punkt auf Ihrer Priority Card angezeigt. Der Zugang zu jeder Attraktion hängt dann vom Abgleich zwischen Ihrem Grad der Selbstständigkeit und den Bedingungen der Attraktion ab: Einstieg, Ausstieg und vor allem Evakuierung. Diese Bedingungen finden Sie in den Barrierefreiheitsplänen (QR-Code auf der Karte, Pläne auf Papier oder als PDF), und Sie wählen die Attraktionen aus, die Sie fahren können.

Konkret haben Besucher, die ihren Rollstuhl nicht verlassen können (sie können nicht vom Rollstuhl auf den Sitz der Attraktion umsteigen), nur Zugang zu den Attraktionen, die dafür ausgestattet sind.

Bei vielen Attraktionen ist eine volljährige Begleitperson nötig, die bei der Evakuierung helfen kann. Planen Sie das ein: Ohne passende Begleitperson kann der Zugang aus Sicherheitsgründen verweigert werden.

Besucher mit Behinderung erhalten 25% Rabatt auf die Parktickets (1, 2 oder 3 Tage), auf den Disneyland Pass und auf die Tickets für die Disneyland Pass Nights (Jahreskarten-Events). Der Rabatt gilt für die betroffene Person und eine Begleitperson, gegen Vorlage eines gültigen offiziellen Nachweises.

Aufenthalte mit Hotel (nur Hotel oder Hotel + Eintritt) sind von diesem Rabatt ausgenommen. Welche Nachweise akzeptiert werden und wie Sie vorgehen, lesen Sie unter ermäßigtes Ticket bei Behinderung und in meinem Ticket-Ratgeber.

Die meisten Attraktionen sind für Menschen mit Behinderung zugänglich, aber nicht alle auf dieselbe Weise. Bei manchen bleiben Sie direkt im Rollstuhl, dank angepasster Fahrzeuge, in die Sie einsteigen, ohne Ihren Rollstuhl zu verlassen. Bei anderen ist das Umsteigen auf den Sitz der Attraktion Pflicht.

Einige wenige sind schließlich nicht zugänglich. Ich gebe hier keine Liste, denn sie hängt von Ihrer Situation ab und ändert sich: Die Details Attraktion für Attraktion finden Sie in meinen Steckbriefen der Attraktionen und, für den Rollstuhl, unter Rollstuhl mieten.

An jedem eigenen Eingang hängen Hinweise aus, und ein QR-Code führt zu den Barrierefreiheitsplänen. Diese Pläne zeigen die nützlichen Piktogramme: Evakuierungsbedingungen, nötiges Umsteigen vom Rollstuhl auf den Sitz, Lichteffekte, Blitze oder pulsierendes Licht, Fotosensibilität.

Gut zu wissen: Beim Umsteigen helfen die Begleitpersonen, nicht die Cast Members. Diese begleiten Sie beim Einsteigen und können das Tempo anpassen, wenn Sie darum bitten.

Bei Shows in Sälen gibt es Plätze für Menschen mit Behinderung und ihre Begleitpersonen, in begrenzter Zahl. Weitere Angebote: Audiodeskription über die App AudioSpot, Vibrationswesten in manchen Sälen und Vorstellungen in Chansigne (die Lieder der Show in Gebärdensprache) oder in Französischer Gebärdensprache (LSF) in bestimmten Theatern. Bei Paraden und Shows im Freien, auch bei den Abendshows, bieten reservierte Bereiche weniger Gedränge und gute Sicht.

Sie sind gegen Vorlage einer Priority Card zugänglich, meist für höchstens zwei Begleitpersonen. Wenden Sie sich vor Ort an einen Cast Member.

Zur Vorbereitung lesen Sie meine Steckbriefe der Attraktionen und der Shows.

Drei speziellere Bedürfnisse verdienen ein Wort. Blindenführhunde und Assistenzhunde sind in den allermeisten Attraktionen und Bereichen des Parks erlaubt. Bei den seltenen Ausnahmen hilft Ihnen vor Ort ein Cast Member weiter. Eine induktive Höranlage gibt es an manchen Attraktionen und Informationspunkten, für Besucher mit Hörgerät. Und wenn Sie empfindlich auf Blitze oder pulsierende Lichteffekte reagieren: Diese Effekte sind am Eingang der betreffenden Attraktionen angegeben.

Um diese Punkte Attraktion für Attraktion zu prüfen, bietet die App von Disneyland Paris eigene Filter zur Barrierefreiheit (Einstieg im Rollstuhl, Umsteigen Pflicht, Fotosensibilität, Assistenzhund…). Das ist die zuverlässigste und aktuellste Quelle, denn sie zeigt den tatsächlichen Stand im jeweiligen Moment.

Damit Sie sich schneller zurechtfinden, hier die wichtigsten Angebote nach Art der Situation. Jedes verweist auf die Details.

Lärm, Blitze, Dunkelheit und Warten können für eine autistische oder hochsensible Person schnell schwierig werden. Disneyland Paris stellt eine eigene Begleitbroschüre für Autismus-Spektrum-Störungen bereit (das Livret Bleu), entwickelt mit Fachleuten. Sie bewertet die Attraktionen nach sensorischen Reizen (Lautstärke, Licht, Überraschungseffekte, Dauer) und hilft so, das Passende zu wählen und auszusortieren, was überfordern könnte.

Vor Ort können Sie ruhigere Bereiche für eine Pause abseits der Menge ausfindig machen und die Cast Members um Rat fragen: Die Empfindlichkeit ist von Person zu Person verschieden, und sie kennen den Inhalt jeder Attraktion gut. Die Priority Card richtet sich auch an diese Personen, für die langes Warten in der Schlange belastend ist.

Wie Sie einen angepassten Tag organisieren (Vorbereitung, Rückzugsorte, Tempo), erkläre ich in meinem Ratgeber Besuch mit einer autistischen Person.

Alle Disney-Hotels bieten Zimmer für Menschen mit Behinderung. Sie sind meist geräumiger, mit Dusche statt Badewanne, mehr Platz um das Bett und angepassten WCs. Es gibt Sets für gehörlose und schwerhörige Besucher und ein Willkommensset für Blindenführhunde. An den Pools stehen Einstiegshilfen ins Wasser und barrierefreie Umkleidekabinen bereit.

Diese Zimmer gibt es nur in begrenzter Zahl und je nach Verfügbarkeit: Ich empfehle Ihnen, so früh wie möglich telefonisch bei der Reservierungszentrale unter 09 69 32 60 61 zu buchen (Preis eines Ortsgesprächs). Nennen Sie Ihre Bedürfnisse bei der Buchung oder an der Rezeption des Hotels.

Wenn Sie mit dem Zug anreisen, ist der Bahnhof Marne-la-Vallée Chessy (RER A, TGV und OUIGO) barrierefrei und liegt wenige Gehminuten vom Eingang der Parks entfernt.

Für eine entspannte Ankunft im Rollstuhl oder mit eingeschränkter Mobilität sollten Sie die Hilfe beim Service der SNCF im Voraus buchen (bis zu mehreren Wochen vorher und spätestens 24 Stunden vor der Abfahrt): Ohne Buchung ist sie nicht garantiert. Unten finden Sie das Wichtigste, um sich vor Ort fortzubewegen.

Barrierefreiheit geht auch über den Teller. Die meisten Restaurants mit Tischservice und Buffet-Restaurants bieten angepasste Gerichte für die wichtigsten Allergene, so zubereitet, dass Kreuzkontaminationen vermieden werden. So gehen Sie vor: Melden Sie Ihre Allergie gleich bei der Ankunft dem Restaurantleiter und fragen Sie bei Bedarf nach der Zutatenliste.

Bei besonderen Ernährungsweisen (streng glutenfrei, koscher, halal) informieren Sie Disney im Voraus, damit die Verfügbarkeit sichergestellt ist. Wie Sie vorgehen, erkläre ich in meinem Artikel über Allergien und besondere Ernährung.