Visitare Disneyland Paris con una persona autistica

Disneyland Paris si impegna a restare accessibile a tutte le famiglie, comprese le persone autistiche (disturbo dello spettro autistico, ASD). Il parco è un ambiente molto stimolante: folla, musica, luci, code. Per una persona autistica, soprattutto in caso di ipersensibilità sensoriale, tutto questo può diventare presto faticoso.

La buona notizia è che esistono strumenti concreti per adattare la visita: una guida che valuta ogni attrazione secondo criteri sensoriali, una tessera che evita le code, luoghi tranquilli per fare una pausa e Cast Member (i dipendenti del parco) formati per dare indicazioni. Questo articolo raccoglie tutto nel dettaglio.

Se cercate prima un quadro completo dell’accessibilità (tutte le disabilità, prezzi ridotti, fasciatoi, trasporti), cominciate dalla guida all’accessibilità. Qui mi concentro su ciò che riguarda nello specifico l’autismo.

È lo strumento più utile e meno conosciuto. Disneyland Paris pubblica un documento chiamato "Livret Bleu" (libretto blu), pensato per le persone con un disturbo dello spettro autistico o una disabilità cognitiva, e per i loro accompagnatori. È stato realizzato con esperti dei disturbi dello spettro autistico, sulla base di uno studio completo del sito.

Il punto di forza: ogni attrazione (e ogni ristorante) è valutata secondo criteri sensoriali, con pittogrammi e una scala da 1 a 4 (da stimolazione "debole" a "molto forte"). Così sapete in anticipo cosa aspetta la persona e potete scegliere le attrazioni più confortevoli, invece di scoprire una brutta sorpresa sul posto.

Il Livret Bleu completa la guida ufficiale all’accessibilità e le mappe dell’accessibilità. Potete scaricarlo gratis dalla pagina Accessibilità del sito ufficiale disneylandparis.com e studiarlo con calma a casa prima del soggiorno.

La scala si legge così: 1 = stimolazione debole, 2 = media, 3 = forte, 4 = molto forte. La durata di ogni attrazione è indicata a parte, nella descrizione dell’attrazione. Il libretto precisa che queste valutazioni sono indicative e sono state stabilite da esperti di autismo (ASD).

Non elenco qui le attrazioni una per una: è tutto nel libretto ufficiale, e trovate ogni attrazione nel dettaglio nella guida alle attrazioni.

Per preparare la persona con le immagini, Disneyland Paris mette a disposizione anche una banca di immagini gratuita, da scaricare in francese dalla pagina Accessibilità. Rappresenta le attrazioni, gli spettacoli, i ristoranti e i personaggi del parco: potete stamparle per creare un supporto visivo (raccoglitore, sequenza della giornata) e far familiarizzare la persona prima della visita.

L’attesa in coda, in piedi in mezzo alla folla e al rumore, è spesso il momento più difficile di una giornata al parco. Per questo Disneyland Paris offre la Priority Card (carta di accesso prioritario), pensata esplicitamente per la disabilità intellettiva, cognitiva o sensoriale, autismo compreso. Dà accesso alle attrazioni da un ingresso dedicato, con una coda ridotta.

Il Livret Bleu consiglia vivamente, per una prima visita, di venire accompagnati e di richiedere questa tessera. Buono a sapersi: l’accesso è prioritario ma non immediato, a volte bisogna aspettare un po’, semplicemente lontano dalla coda normale. Ora si richiede in anticipo online, presentando un documento, e vale per il titolare e per chi lo accompagna.

Non ripeto qui tutta la procedura per ottenerla: documenti accettati, questionario sull’autonomia, bollino colorato e numero di accompagnatori sono spiegati passo per passo nella guida alla Priority Card.

Potersi isolare qualche minuto in un posto tranquillo cambia tutto. Ecco i luoghi indicati ufficialmente dal Livret Bleu e cosa fare sul posto.

I Cast Member sono preparati ad accogliere i visitatori con esigenze specifiche. Riconoscibili dal cartellino con il nome e in alcuni casi da un gilet con il logo, possono darvi indicazioni, mostrarvi la zona tranquilla più vicina e aiutarvi a salire su un’attrazione. Non esitate a rivolgervi a loro appena ne sentite il bisogno: è il loro compito.

Ci sono due servizi pratici da conoscere. Il primo: un braccialetto di identificazione gratuito, da chiedere allo sportello City Hall o Studio Services (gli uffici di accoglienza all’ingresso di ogni parco). Ci scrivete il nome della persona e il nome e il numero di telefono dell’accompagnatore, il che rassicura in caso di separazione. Il secondo: nell’arco della giornata potete entrare e uscire dal parco senza limiti.

Potete uscire a prendere un po’ d’aria in tranquillità, poi rientrare scansionando di nuovo il biglietto, senza perdere il vostro posto per la giornata.

Disneyland Paris non presta cuffie antirumore né materiale sensoriale: dovete portare il vostro. Il libretto ufficiale consiglia di mettere nello zaino qualcosa per attenuare gli stimoli e rassicurare la persona per tutta la giornata.

Una giornata riuscita si decide soprattutto prima della partenza. L’idea è semplice: ridurre al massimo le incognite, perché la persona sappia cosa aspettarsi. Ecco i passaggi che vi consiglio.