Visitar a Disneyland Paris com uma pessoa autista

A Disneyland Paris compromete-se a continuar acessível a todas as famílias, incluindo às pessoas autistas (perturbação do espetro do autismo, PEA). O parque é um ambiente muito estimulante: multidão, música, luzes, filas de espera. Para uma pessoa autista, sobretudo em caso de hipersensibilidade sensorial, isto pode tornar-se rapidamente cansativo.

A boa notícia é que existem ferramentas concretas para adaptar a visita: um guia que avalia cada atração segundo critérios sensoriais, um cartão que evita as filas, locais calmos para fazer uma pausa e Cast Members (os funcionários do parque) formados para orientar. Este artigo reúne tudo isto em detalhe.

Se procuras primeiro uma visão geral da acessibilidade (todas as deficiências, preços reduzidos, fraldários, transportes), começa pelo guia Acessibilidade. Aqui, concentro-me no que diz respeito ao autismo.

É a ferramenta mais útil e a menos conhecida. A Disneyland Paris publica um documento chamado "Livret Bleu" (o livro azul), destinado às pessoas com uma perturbação do espetro do autismo ou uma deficiência cognitiva, e aos seus acompanhantes. Foi feito com especialistas das perturbações do espetro do autismo, com base num estudo completo do local.

O principal interesse: cada atração (e cada restaurante) é avaliada segundo critérios sensoriais, com pictogramas e uma escala de 1 a 4 (de estimulação "baixa" a "muito forte"). Assim, sabes com antecedência o que espera a pessoa e podes escolher as atrações mais confortáveis, em vez de teres uma má surpresa no parque.

O Livret Bleu completa o guia de acessibilidade e os mapas de acessibilidade da Disneyland Paris. Podes descarregá-lo gratuitamente na página de acessibilidade do site oficial disneylandparis.com e estudá-lo com calma em casa antes da viagem.

A escala lê-se assim: 1 = estimulação baixa, 2 = média, 3 = forte, 4 = muito forte. A duração de cada atração está indicada à parte, na sua descrição. O guia indica que estas notas são dadas a título indicativo e foram avaliadas por especialistas da PEA.

Não faço aqui a lista atração a atração: está tudo no guia oficial, e encontras cada atração em detalhe no guia das atrações.

Para preparar a pessoa com imagens, a Disneyland Paris disponibiliza também um banco de imagens gratuito, para descarregar em francês na página de acessibilidade. Mostra as atrações, os espetáculos, os restaurantes e as personagens do parque: podes imprimi-las para criar um apoio visual (capa de argolas, sequência do dia) e familiarizar a pessoa antes da visita.

A espera na fila, de pé no meio da multidão e do ruído, é muitas vezes o momento mais difícil de um dia no parque. Para isso, a Disneyland Paris tem o Priority Card (cartão de acesso prioritário), que se destina explicitamente às pessoas com deficiência mental, cognitiva ou sensorial, incluindo o autismo. Dá acesso às atrações por uma entrada adaptada, num ambiente de fila reduzido.

Aliás, o Livret Bleu recomenda vivamente, numa primeira visita, ir acompanhado e pedir este cartão. A ter em conta: dá um acesso prioritário, mas não imediato: por vezes é preciso esperar um pouco, simplesmente afastado da fila normal. Agora pede-se com antecedência online, mediante apresentação de um comprovativo, e abrange o titular e os seus acompanhantes.

Não repito aqui todo o processo para o obter: comprovativos aceites, questionário de autonomia, autocolante de cor e número de acompanhantes estão explicados passo a passo no artigo Priority Card.

Poder ficar alguns minutos isolado num sítio calmo muda tudo. Aqui estão os locais indicados oficialmente pelo Livret Bleu e o reflexo a ter no parque.

Os Cast Members estão sensibilizados para receber visitantes com necessidades específicas. Reconhecíveis pelo crachá e, alguns, por um colete com logótipo, podem orientar-te, indicar-te a zona calma mais próxima e ajudar-te no embarque de uma atração. Não hesites em pedir-lhes ajuda sempre que precisares: é o papel deles.

Há dois serviços práticos que vale a pena conhecer. O primeiro: uma pulseira de identificação gratuita, a pedir no balcão do City Hall ou do Studio Services (os balcões de apoio ao visitante à entrada de cada parque). Escreves nela o nome próprio da pessoa e o nome próprio e o número de telefone do acompanhante, o que tranquiliza em caso de separação. O segundo: a entrada e a saída do parque são ilimitadas durante o dia.

Podes sair para apanhar ar com calma e depois voltar, passando outra vez o bilhete no leitor, sem perderes o teu lugar para o dia.

A Disneyland Paris não empresta auscultadores antirruído nem material sensorial: tens de levar o teu. O guia oficial aconselha a pôr na mochila o necessário para atenuar os estímulos e tranquilizar a pessoa ao longo do dia.

Um dia bem-sucedido decide-se sobretudo antes da partida. A ideia é simples: reduzir ao máximo as incógnitas, para que a pessoa saiba o que a espera. Aqui estão os passos que recomendo.